Gratis proefperiode

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Klantenvreugde

Wat is klantenvreugde?

Het grootste doel van veel bedrijven is klantentevredenheid. klantenvreugde is het maken van een wauw-emotie bij de klant. Het gaat niet alleen om dankbare woorden. Het gaat erom te voorzien in wat de klant nodig heeft op het moment dat het nodig is, met een waarde. Het is noodzakelijk om te weten wat klanten van een bedrijf verwachten. Het doel is om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Er zijn veel manieren om een ​​klant blij te maken.

Vaak gestelde vragen

Hoe definieert u klantenvreugde?

Klantentevredenheid is het voldoen aan de behoeften van de klant en hem de waarde bieden die hij verwacht. Om de klant tevreden te stellen, is het noodzakelijk om op zijn minst aan zijn behoeften te voldoen. De sleutel is echter om verder te gaan dan dit scenario en de behoeften van de klant te overtreffen.

Wat zijn de basisprincipes van klantenvreugde?

De basis van klantentevredenheid is de vervulling van alle wensen van de klant. Dit bestaat uit het voldoen aan de verwachtingen voor een dienst of product, een passende klantenservice en een correct geïmplementeerd, naadloos aankoopproces (bijvoorbeeld productverzending op het aangekondigde tijdstip).

Wat is het tegenovergestelde van klantenvreugde?

Het tegenovergestelde van klantentevredenheid is klantenontevredenheid. Het verschijnt wanneer niet aan de behoeften en verwachtingen van de klant is voldaan. De klant verwachtte meer en kreeg uiteindelijk minder. Dit kan in elke fase van het aankoopproces gebeuren.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.