Wat is sandbox?

Sandbox is een LiveAgent-account alleen voor intern gebruik, meestal geïnstalleerd als een proefperiode van 14 dagen. Bepaalde klanten kunnen een verlenging aanvragen als ze verdere tests moeten uitvoeren. In de meeste gevallen is de proefperiode van 14 dagen voldoende.

Bekijk een video over sandbox

Sandbox- en LiveAgent-helpdesksoftware zijn beide krachtige tools die samen kunnen worden gebruikt om de klantenservice te optimaliseren. De integratie van deze twee systemen zorgt voor een gestroomlijnde klantenreis, omdat gegevens uit de Sandbox-database kunnen worden gebruikt om LiveAgent-helpdeskacties te activeren en vice versa. Deze verbinding zorgt voor bruikbare inzichten in vragen van klanten en stelt ondersteuningsagenten in staat snel de beste oplossing voor klanten te vinden. Bovendien kunnen geautomatiseerde reacties worden gecreëerd om de efficiëntie te verhogen en toch de kwaliteit van de klantervaring te behouden.

Frequently Asked Questions

Wat is de definitie van sandbox?
Sandbox is een account voor intern gebruik. Hiermee kunt u operationele tests uitvoeren en nieuwe functies controleren voordat ze openbaar worden geïmplementeerd. Deze oplossing helpt potentiële problemen te identificeren en actie te demonstreren aan andere mensen in het team.
Biedt LiveAgent sandbox aan?
LiveAgent biedt een sandbox. Meestal wordt het geïnstalleerd als een proefversie van 14 dagen. Hiermee kunt u precies controleren of alles werkt zoals u wilt.
Kunt u de sandbox in LiveAgent uitbreiden?
Als de proefversie van 14 dagen niet genoeg voor u is, kunt u een verlenging aanvragen en doorgaan met de nodige tests. In de meeste gevallen is een periode van 14 dagen echter voldoende.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Als je meer wilt leren over hoe een sandbox werkt, dan kun je de uitlegpagina over dit onderwerp bekijken. Daar vind je gedetailleerde informatie en een video die je verder helpt.

Ben je nieuwsgierig naar hoe je gratis proefperiode emailsjablonen kunt gebruiken? Dan is ons artikel over gratis proefperiode emailsjablonen de moeite waard. Hier vind je verschillende sjablonen en tips om je emails effectiever te maken.

Wil je weten wat klantenondersteuning precies inhoudt? Ons artikel over klantenondersteuning legt het verschil uit tussen klantenservice en klantenondersteuning. Ontdek ook waarom goede klantenondersteuning essentieel is voor je bedrijf.

Als je meer wilt weten over integratie, kun je onze pagina daarover bekijken. Deze legt uit wat een integratie precies is en hoe het je klantenondersteuning kan verbeteren.

Wil je dieper ingaan op het onderwerp gesprekstijd? In ons artikel leer je wat gesprekstijd is en hoe je de gemiddelde gesprekstijd kunt bepalen.

Tot slot, als je meer wilt leren over SLA, bekijk dan onze uitlegpagina hierover. Hier wordt uitgelegd wat een SLA is en waarom het belangrijk is voor je klantenservice.

Gerelateerde artikels

Gratis proefperiode

Kom meer te weten over de gratis proefversie Begrijp diepgaand met uitleg van professionals.

Een robuust contactcenter beheerd door de serviceprovider verlaagt uw totale bedrijfskosten drastisch. Lees verder.

Het contactcenter als service

Ontdek hoe een Contactcenter als Service (CCaaS) uw klantenservice kan transformeren met cloudgebaseerde oplossingen. Verbeter klanttevredenheid, optimaliseer personeel en bespaar kosten door innovatie en multichannel ondersteuning. Bezoek nu voor de ultieme klantenservice-ervaring.