Communiceren via spraak kan in sommige gevallen gemakkelijker zijn dan via live chat of email. Oproepen zijn vooral populair bij niet-technische vragen, zoals vragen over voorverkoop of facturering, die gemakkelijk telefonisch kunnen worden opgelost.
Spraakcommunicatie in LiveAgent kan worden gebruikt als:
LiveAgent ondersteunt de volgende soorten spraakcommunicatie: telefoon naar telefoon, d.w.z. zowel de klant als de vertegenwoordiger praten aan de telefoon; telefoon naar computer, d.w.z. de klant belt vanaf de telefoon en de vertegenwoordiger neemt op in het LiveAgent-paneel; een telefoongesprek naar een smartapparaat, d.w.z. de klant belt vanaf de telefoon en de vertegenwoordiger neemt op met behulp van de LiveAgent-telefoontoepassing; computer naar computer, vergelijkbaar met Skype, dankzij de widget die beschikbaar is op de website.
Met LiveAgent kunt u elk type spraakcommunicatie op één enkele plaats voeren. Dit stroomlijnt het werk van de vertegenwoordiger en stelt u in staat om meerdere kanalen tegelijk te monitoren.
Het voordeel van spraakcommunicatie is dat het natuurlijker is dan schriftelijke communicatie. Een menselijke stem wordt gebruikt, dus we horen emoties, en het is gemakkelijker en sneller om bepaalde dingen uit te leggen die misschien moeilijker te beschrijven zijn. In sommige situaties is het ook meer mogelijk omdat de persoon mogelijk snel moet worden gecontacteerd, maar niet kan schrijven.
Ontvang als eerste exclusieve aanbiedingen en het laatste nieuws over onze producten en diensten rechtstreeks in je mailbox.
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .