Wat zijn tevredenheidsvoorspellingsscores?
Een tevredenheidsvoorspellingsscore is een maatstaf om te bepalen of een ticket waarschijnlijk een positieve of een negatieve tevredenheidsscore krijgt, gebaseerd op een voorspellend systeem dat voor specifieke accounts is gebouwd op basis van eerdere klantenservice en statistieken over tevredenheidsclassificaties.
Expert note
<p>Tevredenheidsvoorspellingsscores zijn een cruciaal hulpmiddel voor het meten van klanttevredenheid en het ontvangen van waardevolle feedback om de klantervaring te verbeteren.</p>
Nederlandse servicedesk software voor een betere klantenervaring
LiveAgent's servicedesk software integrates all customer communication channels into one, making it easier to manage and better serve your customers.
Interne versus uitbestede klantenservice
Verbeter klantensupport en relaties door empathie te tonen en effectieve communicatie te gebruiken. LiveAgent biedt diverse communicatiekanalen en een partnerprogramma voor VoIP-providers.
Een alternatief voor Crisp nodig?
LiveAgent is de hoogst gewaardeerde helpdesk software voor KMO's in 2020 en een geweldig alternatief voor Crisp. Bespaar tijd en geld met LiveAgent.
