Wat is conversieratio?
Het is het uitgedrukte percentage gebruikers dat uw sites heeft bezocht en een vooraf ingesteld doel heeft bereikt. In wezen is het een statistiek die wordt gebruikt om het basisaantal gebruikers van daadwerkelijke gebruikers te meten, het publiek te bepalen en de actie-naar-verkeersbalans op een bepaalde website.
Deze statistiek is van vitaal belang voor marketeers, vooral wanneer ze nieuwe marketingtactieken of -campagnes testen voordat ze ze uitbrengen. Het is essentieel voor het verbeteren van de klantenervaring.
Hoe de conversieratio te berekenen
Het berekenen van uw gemiddelde conversieratio is vrij eenvoudig, zolang u een conversiedoel kunt stellen. Het bijhouden van conversies kan worden gedaan via toepassingen van derden, zoals Google Ads of Google Analytics, die het aantal conversies op een bepaalde pagina nauwkeurig weergeven.
Op basis van deze informatie kunt u gemakkelijk conversiekosten berekenen en vele andere belangrijke statistieken.
Soorten conversieratio
Er zijn veel verschillende soorten conversieratio’s, en ze zijn allemaal afhankelijk van het soort conversie dat u wilt, uw campagneniveau en uw zoekwoordniveau.
Microconversies, conversies op bestemmingspagina’s en retentiepercentages zijn de meest voorkomende typen conversies.
Vervolgens kunt u uw B2B of B2C-product vanuit een andere hoek, maximaliseer uw productpaginaweergaven en optimaliseer uw productfuncties.
Belang van conversieratio
Conversiepercentages zijn het belangrijkste aspect van uw marketinginspanningen. Ze zijn het grootste doel van bijna alle advertentiecampagnes, ongeacht het type. Bovendien zijn ze de belangrijkste drijfveer achter disruptieve advertenties, wat een steeds populairdere zakelijke tactiek is.
Ze voorkomen dat u extra advertentiekosten betaalt en helpen u alles binnen het budget te houden. Als u ze begrijpt, kunt u een actieplan maken dat zal resulteren in winstgevende advertentiecampagnes.
Conversiepercentages zijn ook cruciale statistieken bij het beheren van klanten en gebruikers. Als u weet wat uw klanten leuk vinden en wat ze niet leuk vinden, kunt u hun ervaring verbeteren, maar nog belangrijker, u kunt eventuele negatieve ervaringen verminderen.
Wat is een goede online conversieratio?
Er zijn veel statistieken voor conversiepercentages, die allemaal verschillende resultaten aangeven. De gemiddelde conversieratio’s zullen van bedrijfstak tot bedrijfstak verschillen. In eCommerce zijn ze bijvoorbeeld iets hoger dan die van bijvoorbeeld SaaS-aanbieders.
Wat is een goede conversieratio per sector?
Dat hangt van het veld af. Hieronder geven we een lijst van vijf sectoren en conversiepercentages die als goed worden beschouwd*:
- Professionele diensten – 12,3%
- Juridisch – 4,3%
- Automobiel – 2,5%
- B2B-diensten – 7,0%
- Financieel – 4,7%
*Gegevens afkomstig van organische conversiepercentages
Wat is een goede online conversieratio per land?
Om de conversieratio’s per land nauwkeurig weer te geven, hebben we de ecommercesector als voorbeeld genomen. De top vijf artiesten waren:
- Duitsland – 2.22%
- Verenigde Staten – 1.96%
- Verenigd Koninkrijk – 1.88%
- Denemarken– 1.80%
- Nederland – 1.78%
*Gegevens ontleend aan conversiepercentages per land
Wat is een goed online conversiepercentage per apparaat?
De drie apparaten die we zullen overwegen bij het bepalen van de conversieratio per apparaat zijn desktop, mobiel en tablet:
- Desktop – 3.90%
- GSM – 1.80%
- Tablet – 3.49%
Gegevens zijn ontleend aan de gemiddelde websiteconversieratio in Q2 2019
Hoe de conversieratio te verhogen?
Conversie-optimalisatie is geen eenvoudig proces. Marketingafdelingen hebben tijd nodig om hun onderzoek te doen. Digitale marketing is een moeilijk vakgebied en veel dingen vinden plaats achter gesloten deuren. Een goed voorbeeld is direct response marketing, waarbij de prospect direct wordt getarget op conversie.
Om uw conversieratio te verhogen, heeft u enkele belangrijke elementen nodig, zoals:
- marketingmateriaal
- marketingstrategie
- marketingtacktieken
Conversiepercentages zijn afhankelijk van het aantrekken van potentiële klanten en het omzetten ervan in betalende klanten. Bovendien kunnen marketingteams meer klanten aanmoedigen door gebruik te maken van getuigenissen van klanten en andere gebruikersfeedback.
Wat de marketingtactiek ook is, u wilt altijd dat geschreven inhoud er deel van uitmaakt. Dat betekent dat u veel bloginhoud, blogposts, sectorblogs en veel artikelen moet hebben. Het hebben van een serie artikelen is altijd handig om uw lezers betrokken te houden. Het biedt ook gegevens voor uw marketingteams en helpt hen daarom om conversieratio’s te berekenen.
Hoe kan een bezoeker de leadconversie verhogen?
Simpel gezegd, hoe meer bezoekers op uw website, hoe meer leads u genereert. Hoe meer leads u genereert, hoe meer gegevens u verzamelt over elke klant die uw website bezoekt.
Als gevolg hiervan kan uw team zowel interne als externe activiteiten optimaliseren door meer leads te genereren en nauwkeurige conversiepercentages te berekenen. Hierdoor kunt u meer bezoekers in klanten veranderen en uw conversie een boost geven.
Enhance your customer experience
Improve your customer service with LiveAgent's multi-channel help desk software..
Bekijk conversie-optimalisatietips
Conversie-optimalisatie (CRO) is een strategisch proces gericht op het maximaliseren van de effectiviteit van een website, landingspagina of digitale marketingcampagne bij het omzetten van bezoekers in klanten of het bereiken van andere gewenste acties. Het omvat het analyseren van het gedrag van gebruikers, het identificeren van mogelijke knelpunten of verbeterpunten en het implementeren van gerichte strategieën om de conversieratio te verhogen.
Frequently Asked Questions
Wat is een conversieratio?
Het is een statistiek die op verschillende gebieden wordt gebruikt, van marketing tot bedrijfsontwikkeling. Het helpt bepalen hoe succesvol uw online advertenties zijn.
Hoe de conversieratio berekenen?
Om uw conversieratio's te berekenen, moet u gegevens verzamelen via uw digitale platforms en deze verwerken met tools zoals Google Ads en Google Analytics.
Welke soorten conversieratio's zijn er?
De belangrijkste typen conversiepercentagestatistieken zijn het conversiepercentage van nieuwe bezoekers, exit-pagina's, waarde per bezoek, kosten per conversie en percentages terugkerende bezoekers.
Hoe belangrijk is de conversieratio?
Conversiepercentages zijn een essentiële maatstaf in elk modern bedrijf, ongeacht de sector. Ze spelen een belangrijke rol in marketing en bedrijfsontwikkeling.
Wat is een goede online conversieratio?
De conversieratio die u als optimaal kunt beschouwen, hangt af van de branche en de website zelf. Over het algemeen wordt tussen de twee en vijf procent beschouwd als een goede online conversieratio.
Hoe verhoogt u de conversieratio?
De beste manier om uw conversiepercentages te verhogen en daardoor uw klantenbestand te vergroten, is door geschikte materialen, strategieën en tactieken voor te bereiden.
Hoe kan een bezoeker de leadconversie verhogen?
Een bezoeker kan de conversieratio's van uw leads verhogen door simpelweg uw website te bezoeken. Zodra ze dat doen, leveren ze adequate gegevens die kunnen worden verwerkt en geanalyseerd. Hoe meer gegevens ze leveren, hoe beter voor uw bedrijf.
Vragen voor klantentevredenheidsenquêtes
Het artikel bespreekt het belang van goede klantenservice en klantgerichtheid als onderdeel van de bedrijfsstrategie. Het gebruik van gepersonaliseerde sjablonen voor klachtenafhandeling, het verkrijgen van feedback en beoordelingen van klanten en het omgaan met boze klanten worden ook behandeld. Klantentevredenheidsonderzoeken zijn belangrijke tools om te bepalen hoe klanten over het bedrijf denken en om de klantentevredenheid te verbeteren. Het artikel bevat ook tips voor goede praktijken en voorbeeldvragen voor klantentevredenheidsenquêtes. LiveAgent biedt verschillende softwareoplossingen voor klantenservice.
Voorspellende kiezers verbeteren callcenter efficiëntie, maar kunnen leiden tot onpersoonlijke gesprekken. TCPA reguleert het gebruik ervan. Kosten variëren van €15 tot €300.000. Keuze tussen on-premises en gehoste oplossingen. Voorspellende kiezers voorspellen agentbeschikbaarheid en verhogen de productiviteit. Voorspellende kiezers zijn legaal, maar TCPA reguleert hun gebruik.