Wie is een niet-beperkte vertegenwoordiger?
Niet-beperkte vertegenwoordiger is een vertegenwoordigersfunctie, die vertegenwoordigers volledige toegang geeft tot alle tickets. Ze kunnen alles zonder enige beperking beheren, omdat ze niet beperkt zijn tot een bepaalde groep of organisatie. In LiveAgent heet het een Admin. Een admin kan alles beheren en ook het systeem configureren.
Frequently asked questions
Hoe definieert u een niet-beperkte vertegenwoordiger?
Een niet-beperkte vertegenwoordiger is een vertegenwoordiger die toegang heeft tot alle tickets die beschikbaar zijn in de klantenservicesoftware. Dit betekent dat vertegenwoordigers toegang hebben tot alle tickets. Eventuele specifieke groepen tickets kunnen verborgen zijn.
Welke rechten heeft een niet-beperkte vertegenwoordiger?
De niet-beperkte vertegenwoordiger heeft toegang tot alle tickets, d.w.z. er zijn geen beperkingen. Dergelijke vertegenwoordigers zijn vooral handig bij het maken van triggers.
Kunt u een niet-beperkte vertegenwoordiger instellen in LiveAgent?
Niet-beperkte vertegenwoordiger is beschikbaar in LiveAgent. Deze rol wordt verkocht onder de naam van de beheerder. De beheerder kan onder andere alle tickets beheren en het systeem configureren. Er zijn geen beperkingen beperkt tot slechts een specifieke groep tickets.