Gratis proefperiode

Servicedesk

Wat is een servicedesk?

Een servicedesk is een centraal contactpunt tussen het bedrijf en klanten, gebruikers, zakenpartners. Het is gemaakt als onderdeel van klantenondersteuning en heeft tot doel gebruikers te helpen met verzoeken en problemen.

Een servicedesk kan een specifieke helpdesk zijn of enkel een systeem voor het verzamelen van informatie. Een servicedesk wordt ook gedefinieerd als een IT-servicemanagementtool omdat het gebruikmaakt van Information Technology Infrastructure Library-praktijken om services te leveren. Een servicedesk heeft ook het beheersysteem nodig.

Terug naar woordenlijst

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .