Gratis proefperiode

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

IT servicedesk

Wat is een IT servicedesk?

IT Servicedesk is een centraal aanspreekpunt tussen een serviceprovider en servicegebruiker. Een typische servicedesk beheert incidenten en serviceverzoeken en lost de communicatie met gebruikers op. De basistaken waar de servicedesk voor moet zorgen, zijn het afhandelen van alle verzoeken van servicegebruikers en het beveiligen van hun apparatuur en het zo snel mogelijk herstellen van standaard serviceverkeer bij downtime.

Vaak gestelde vragen

Hoe definieert u een IT-servicedesk?

IT Servicedesk is het belangrijkste contactpunt tussen gebruikers en een organisatie die IT diensten of -oplossingen aanbiedt. Het is een gemeenschappelijk contactpunt dat incidenten en serviceverzoeken beheert en de communicatie met gebruikers afhandelt over zaken als downtime of geplande wijzigingen in de aangeboden services. Het is om de gebruiker een maand te geven waarnaar hij kan verwijzen om hem te voorzien van al zijn IT behoeften.

 

Welke functies zou elke IT servicedesk moeten hebben?

De functionaliteiten die zeker nuttig zullen zijn in elke IT servicedesk, zijn gebruikers importeren in de helpdesktoepassing, berichten converteren naar een ticket, incidenten scheiden, ze toewijzen aan een technicus, oplossingen uit de kennisbank halen en de workflow van het team automatiseren. .

 

Biedt LiveAgent een IT servicedesk?

LiveAgent biedt uiteraard IT ondersteuning. Het is één van de belangrijkste diensten die verplicht is voor IT producten, hierdoor kunt u in geval van problemen snel contact opnemen met de technische ondersteuning die u met raad en daad bijstaat.

 

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.