Gratis proefperiode

Uniforme gesprekken

Wat zijn uniforme gesprekken?

Een uniform gesprek is er één waarbij de hele geschiedenis van uw klantenservice ervaring met een bedrijf, zichtbaar is voor de vertegenwoordiger waarmee u in gesprek bent. Als u bijvoorbeeld problemen hebt met een product dat u bij een bepaald bedrijf hebt gekocht en een paar keer hebt gebeld om uw probleem op te lossen, zal een uniform gesprek details geven van alle eerdere gesprekken die u hebt gehad met andere vertegenwoordigers.

Het is in zekere zin goed dat de vertegenwoordiger volledig zicht heeft op uw eerdere ervaringen en overeenkomstig op uw vraag kan reageren; hij hoeft ook niet diep te graven om de details te krijgen, want die staan ​​ook voor hem open.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.