Wat is de aanpassingsdefinitie?
Aanpassen betekent iets veranderen om aan specifieke behoeften te voldoen. We veranderen, passen producten of diensten aan om aan onze persoonlijke en zakelijke behoeften te voldoen als maatwerk beschikbaar is. En we verwachten dat het beschikbaar zal zijn. We willen aanpassen zodat we constructiever, to the point en uniek kunnen zijn.
In customer support, you attend to individual requirements daily. Customer care representatives need to know more about the customer to get the whole picture. Only then can they proceed to offer individualized care. Practical and attentive response prerequisites not only data but multichannel outreach so that you can keep in touch via the platform of choice.
You want to let the customer choose the interface for communication. Being in touch via the channel of the customers’ choice can also be considered a form of customization. Also, if you have customers from various countries and regions, they would appreciate a choice of language for communication. Needless to say, the theme, chat, and call button can be customized.
Because every business is different, you can utilize adaptive customization to suit your business needs. With adaptive customization, you can filter out and use those attributes that fit your customers’ needs. You want to be able to offer customized service and support on various platforms. Whether it is a help desk, call center, or live chat service, the aim is to provide outstanding customer service, not standard but individualized attention. A good CRM and efficient channeling of info will help you do just that.
Customize your own templates
LiveAgent gives you the power to design your own customer email templates, thus helping you to improve the customer service. Curious about all the opportunities?
Frequently Asked Questions
Waarom passen bedrijven producten aan?
Bedrijven passen producten aan omdat ze individuele zorg en aandacht aan klanten willen bieden. Ze erkennen dat hoogwaardige klantenservice een individuele en op maat gemaakte aanpak vereist.
Hoe kan ik mijn bedrijf aanpassen?
U kunt uw bedrijf aanpassen door uw product of dienst aan te passen aan een doelgroep, geografische locatie, demografische of andere criteria van uw keuze. Bovendien kunnen bedrijven zich aanpassen door klanten specifieke selecties aan te bieden die ze kunnen maken.
Expert note
Aanpassen betekent iets veranderen om aan specifieke behoeften te voldoen. Het is van essentieel belang voor bedrijven die uitmuntende klantenservice willen bieden.
Vooraf ingestelde berichten (macro’s) in LiveAgent
Kant-en-klare berichten in LiveAgent versnellen reactietijd en zorgen voor consistentie in klantantwoorden, waardoor medewerkers zich kunnen concentreren op complexere klantenproblemen. Summary: Kant-en-klare berichten in LiveAgent versnellen de reactietijd en zorgen voor consistentie in klantantwoorden, waardoor medewerkers complexere klantenproblemen kunnen aanpakken.
LiveAgent | Snel overzicht van de helpdesksoftware
Helpdesksoftware kan bedrijven helpen bij het stroomlijnen en automatiseren van klantenondersteuning, waardoor efficiëntie en kwaliteit toenemen. LiveAgent is een voorbeeld van software met integratie van communicatiekanalen.
Hoe maak ik afdelingen aan in LiveAgent
Creëer afdelingen in LiveAgent om klanteninteracties te verbeteren en efficiency te verhogen. Tutorial behandelt configuratie, toewijzing en aanpassing van afdelingen.
Bent u op zoek naar een beter LivePerson-alternatief?
LiveAgent is een helpdesksoftware met 180 functies en 40 integraties. Het ondersteunt spraakcommunicatie en helpt vertegenwoordigers bij het efficiënt beheren van ondersteuningsverzoeken. Het is een kosteneffectieve oplossing voor sales en support, en biedt ook klantenservicesoftware en selfservicesoftware. Het is de meest beoordeelde en hoogst gewaardeerde helpdesksoftware voor kleine bedrijven in 2020.
