Wat is chatsoftware?
Chatsoftware is de gemakkelijkste en goedkoopste manier van communicatie tussen een organisatie en haar klanten en websitebezoekers in realtime. Het wordt gebruikt door een klantenserviceteam om snel te reageren op vragen.
Elke aanbieder van live chatsoftware biedt vele functies en mogelijkheden. In LiveAgent kunt u chatuitnodigingen instellen op uw website, een chat-knop, zie wat uw klanten typen in live chat en nog veel meer. Het levert uw organisatie veel zakelijke voordelen op.
Ontdek de top 7 live chatsoftware-apps
Op zoek naar de beste live chatsoftware-apps voor uw bedrijf? Deze video belicht de top 7 live chatsoftwareoplossingen die een revolutie teweeg kunnen brengen in uw klantenbetrokkenheid en ondersteuning. Ontdek de functies, functionaliteit en unieke voordelen van elke app om de app te vinden die perfect bij uw organisatie past. Van realtime klantenondersteuning tot gepersonaliseerde interacties, deze apps bieden krachtige tools om de klantentevredenheid te vergroten en conversies te stimuleren. Blijf de concurrentie voor met de beste live chatsoftware-apps.
Topics
- Live chat als integraal onderdeel van klantenservice
- Voordelen van live chat software
- Overzicht van de beste tools op de markt
Video summary
Live chat is becoming increasingly important in customer service, as customers expect immediate access to brands. It is also an efficient tool for support teams, as reps can handle multiple conversations simultaneously. In this video, the best live chat software tools are discussed, including Video, Respond.io, Gorgeous, Live Chat, Live Agent, and HubSpot Live Chat. These tools offer a variety of features such as customizable pop-ups, AI-powered chatbots, multi-channel communication, conversation analytics, and more. Organizations can choose the tool that best fits their needs and integrate it with leading business applications like email marketing and CRM software.
Frequently Asked Questions
Wat is chatsoftware?
Chatsoftware is een service die klantenondersteuning in realtime mogelijk maakt. Het fungeert als een instant messaging-service waarmee uw klanten contact met u kunnen opnemen.
Biedt LiveAgent chatsoftware aan?
LiveAgent biedt chatsoftware. Dankzij deze functionaliteit en de geavanceerde functies bespaart u tijd en kunt u deze besteden aan het opbouwen van relaties tijdens een gesprek in realtime.
Wat zijn onmisbare functies van chatsoftware?
Er zijn een paar essentiële functies die in chatsoftware moeten zitten. De eerste van deze functies zijn automatische berichten die proactieve klantenservice mogelijk maken. De kant-en-klare antwoorden op veelgestelde vragen zijn een belangrijke functie. Dankzij deze optie krijgt de klant snel antwoord en hoeft de vertegenwoordiger even niet na te denken over waarmee hij moet antwoorden. Een andere functie is handmatige berichtenuitwisseling, waarmee u een relatie met uw klant kunt opbouwen. Het chatformulier is ook belangrijk, omdat u hiermee klantencontactgegevens kunt verzamelen voordat u het gesprek start. Het moet voor zowel het serviceteam als de klanten belangrijk zijn dat de klant de chat kan beoordelen. Dit is belangrijke feedback voor het team.
Expert’s note
Chatsoftware is de ideale manier voor organisaties om in realtime te communiceren met klanten en websitebezoekers. Het biedt veel zakelijke voordelen en essentiële functies zoals automatische en proactieve klantenservice.
Vooraf gedefinieerde berichten
LiveAgent is een gewaardeerde helpdesk software met geavanceerde automatisering en goede ondersteuning. Het biedt een alternatief voor verschillende andere helpdesksoftware, met meer dan 180 functies die de klanttevredenheid en productiviteit verbeteren. LiveAgent maakt gebruik van vooraf gedefinieerde berichten om vertegenwoordigers tijd te besparen en klantentevredenheid te verbeteren.
LiveAgent is een voorbeeld van software met integratie van communicatiekanalen. Het is een kosteneffectieve oplossing voor sales en support, biedt klantenservicesoftware en selfservicesoftware, en is de meest beoordeelde helpdesksoftware voor kleine bedrijven in 2020. LiveAgent biedt aanpasbare chatconfiguraties en is de snelste manier om klanten te bereiken.
LiveAgent biedt verschillende klantenservice oplossingen, waaronder chatondersteuning met enkele basisregels zoals het vermijden van afkortingen en acroniemen, het behouden van grammatica en spelling, en het personaliseren van antwoorden. Ook biedt het bedrijf webchat en ondersteuning voor callcentersoftware, klachtenbeheer, en VoIP-telefoonsystemen. Een gratis proefperiode is beschikbaar en het bedrijf maakt gebruik van cookies.