Wat is een klantenformulier?
Een geweldige klantenondersteuning verhoogt de klantentevredenheid en loyaliteit. Om een betere ondersteuning te kunnen bieden, is het noodzakelijk om meer informatie over klanten te hebben. Een manier om ze te krijgen is via een klantenformulier. U weet hoe vaak klanten al eerder contact hebben opgenomen met het bedrijf, hun voorkeuren en nog veel meer.
Deze klantenformulieren kunnen ook door vertegenwoordigers worden ingevuld na communicatie met klanten. Dan hebben vertegenwoordigers meer info en kunnen ze klanten sneller en beter helpen.
Frequently asked questions
Wat is een klantenformulier?
Een klantenformulier is een van de formulieren die u de kans geeft om meer informatie over uw klanten te krijgen. Zowel de opdrachtgever als de makelaar kunnen deze invullen na contact met de opdrachtgever. Dankzij de informatie die op deze manier wordt verzameld, hebben de vertegenwoordigers een breder beeld van de klant.
Hoe toegang krijgen tot het klantenformulier in LiveAgent?
LiveAgent-clientformulieren zijn beschikbaar in het paneel van de vertegenwoordiger. En ze zijn beschikbaar voor vertegenwoordigers met alle beschikbare functies. Hierdoor kan de vertegenwoordiger gemakkelijk informatie verkrijgen over de cliënt wiens zaak in behandeling is.
Hoe bewerk ik het klantenformulier in LiveAgent?
Ga naar "Configuratie" om naar klantenformulieren in LiveAgent te gaan. Daar vindt u een link naar het klantenformulier en kunt u het formulier bewerken en indien nodig aanpassen.
Expert note
Een klantenformulier is een manier om meer informatie over klanten te verzamelen en zo betere klantenondersteuning te bieden.
De tekst richt zich op marketingprofessionals en behandelt onderwerpen als klantgerichtheid, uitgaande verkoop en klantenservice. Het belang van een klantenonderzoek wordt benadrukt om de klanttevredenheid te kunnen meten en verbeteren, waarbij tools als Nicereply en Simplesat kunnen helpen bij het meten hiervan. Daarnaast wordt ingegaan op klantenservicetools en -vaardigheden, en het belang van klantenservice rapporten om bedrijfspraktijken, producten en diensten te verbeteren en klantbehoeften en verwachtingen te begrijpen.
Het verzamelen van feedback van klanten is essentieel voor elk bedrijf en er zijn verschillende manieren om dit te doen. Een professionele vertaler of een vertaaldienst kan helpen bij het lokaliseren van enquête-inhoud zonder fouten. Na elke verkoop is het belangrijk om een follow-up e-mail te sturen om te bedanken voor de aankoop en om feedback te vragen. Social media kan ook worden gebruikt om feedback te verzamelen via polls. Het stellen van vragen over verzendprocessen of toekomstige producten kan helpen bij het verbeteren van de services die aan klanten worden aangeboden.
Inleiding tot klantenwaardering
This text discusses the importance of customer segmentation and a customer-driven marketing strategy that focuses on meeting customer needs and expectations. Good customer service is crucial for building customer loyalty and should be integrated into all aspects of a business. Effective product marketing strategy revolves around the value proposition for the customer, and it is important to understand and communicate this proposition clearly. Segmenting customers and creating a win-win pricing strategy can add value to both the customer and the business. Finally, a customer-driven marketing strategy should contain accurate goals and guidelines, and companies should measure customer satisfaction and evaluate the impact of their strategy.
LiveAgent is een klantenservice software met vele functies en integraties, waaronder VoIP-telefoonsystemen, inkomende callcentersoftware en meer. Het bedrijf biedt ook een partnerprogramma en heeft verschillende onderscheidingen en certificaten ontvangen. Na aanmelding voor het platform wordt er een bericht naar uw e-mailadres gestuurd met inloggegevens. LiveAgent heeft ook een leerprogramma en demo beschikbaar. Hun website maakt gebruik van cookies.
