Wat is een gedragscode?

Geef instructies aan leden van uw bedrijf door middel van een gedragscode. Het is een geschreven richtlijn die zou moeten helpen om de ethische principes van het bedrijf te volgen. Gedragscode bepaalt hoe uw klantenvertegenwoordiger moet werken en ondersteuning moet bieden, moet communiceren met klanten of hoe u nieuwe klanten kunt krijgen.

Gedragscodes helpen ook om veiligheid te garanderen door risico’s te analyseren en ze specificeren voorwaarden voor kwaliteitsdiensten en producten om klanten te beschermen en te verzorgen.

Frequently Asked Questions

Wat is een gedragscode?
De Gedragscode is een richtlijn die bedrijfsleden helpt om ethische principes na te leven. Het definieert hoe de klantenvertegenwoordiger moet werken, wat de normen zijn voor communicatie en het werven van nieuwe klanten. Het moet ook de veiligheid waarborgen door middel van risicoanalyses en de voorwaarden voor de kwaliteit van producten en diensten definiëren.
Heeft elke afdeling een gedragscode nodig?
De praktijkcode beschrijft bepaald gedrag op het werk. Het is niet wettelijk verplicht, maar het is wel goed om een code te hebben die voor medewerkers gaat gelden. Een dergelijk document zal zeker het werk van het team vergemakkelijken, evenals de handhaving en uitvoering van taken.
Welke gebieden moet een gedragscode bestrijken?
De Gedragscode vervangt niet de wet- en regelgeving. Het gaat over gezondheid en veiligheid op het werk en is nuttig in een specifieke organisatie of afdeling. Het heeft niet zo'n gezag als de wet, maar de betrokkenen zijn er wel aan gebonden.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Na het lezen van de huidige pagina over de gedragscode, kun je meer te weten komen over wat een gedragscode precies inhoudt. Dit kan je helpen om een beter begrip te krijgen van hoe je deze principes kunt toepassen in je klantenservice.

Als je op zoek bent naar hulpmiddelen om je klantenservice te verbeteren, bekijk dan de gratis helpdesksjablonen die je kunt kopiëren en plakken. Deze sjablonen kunnen je helpen om sneller en efficiënter te reageren op klantvragen.

Verhoog de efficiëntie van je ondersteuningsteam door meer te leren over ondersteuningsautomatisering. Ontdek hoe automatisering kan bijdragen aan een verbeterde klantentevredenheid en verhoogde productiviteit.

Voor het gebruik van emailsjablonen bij afgeschermde inhoud, kun je kijken naar emailsjablonen voor afgeschermde inhoud. Deze sjablonen kunnen je helpen om relevante informatie op een gestructureerde manier te delen.

Als je in een callcenter werkt, kunnen callcentersjablonen nuttig zijn. Ze bieden richtlijnen voor een effectieve communicatie met klanten via de telefoon.

Tot slot, als je meer wilt weten over het volgen van chatinteracties, bekijk dan de pagina over geïntegreerde chatopvolging. Dit kan je helpen om je klantenservice nog verder te optimaliseren.

Gerelateerde artikels

Gemeenschap

Een gemeenschap is een groep mensen die elkaar helpen. Het bestaat uit klanten en vertegenwoordigers van klanten. Een forum is ook te vinden in LiveAgent.

Om betere ondersteuning te kunnen bieden, is het nodig om meer informatie over klanten te hebben. Meer informatie over klantengegevens.

Klanteninformatie

Ontdek hoe de opslag en beveiliging van klantinformatie uw klantenservice en bedrijfsgroei kunnen verbeteren. LiveAgent biedt een gebruiksvriendelijke oplossing voor het beheren van klantengegevens, met krachtige functies en integraties. Probeer het nu gratis en verhoog klantentevredenheid en omzet!

Klantenservicecenter

Ontdek het klantenservicecenter: het centrale punt voor effectieve klantencommunicatie via oproepen, e-mails, live chats en faxen. Vergroot klanttevredenheid met automatische oproepverdeling, opname en data-analyse. Start nu een gratis 14-daagse proefperiode met LiveAgent en verbeter uw klantenservice!