Communicatiekanalen
Klantenportaal Zet een klantenportaal op, compleet met een kennisbank, forum en veelgestelde vragen. Klantenportaalfunctie | Y | Y | Y | Y | Y |
Contactformulier – Contacteer ons-knop Geef uw klanten de mogelijkheid om contact op te nemen via een contactformulier dat rechtstreeks op uw website is geplaatst.Contactformulierfunctie | 3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
Contactformulier- Op pagina Geef uw klanten de mogelijkheid om contact op te nemen via een contactformulier dat rechtstreeks op uw website is geplaatst.Contactformulier functie | 3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
Slappe meldingen Ontvang een Slack-melding telkens wanneer u een nieuw ticket of een ticketreactie ontvangt in LiveAgent. Slack-meldingsfunctie | Y | Y | Y | — | Y |
Klantenforum Creëer een online communityforum voor uw gebruikers. Stel ze in staat om vragen te stellen, antwoorden te geven en discussies te leiden. Klantenforum functie | Y | Y | Y | Y | Y |
Emailticket – Inkomende emailaccounts Slimme emailticketing zorgt ervoor dat er geen emails verloren gaan of onbeantwoord blijven. Ons ticketingsysteem voorkomt ook dubbele reacties met de functie voor het detecteren van botsingen tussen vertegenwoordigers. Ticketfunctie | 3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
Emailticket – Uitgaande emailaccounts Slimme emailticketing zorgt ervoor dat er geen emails verloren gaan of onbeantwoord blijven. Ons ticketingsysteem voorkomt ook dubbele reacties met de functie voor het detecteren van conflicten tussen vertegenwoordigers. Ticketfunctie | 3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
Live chatknop Win het vertrouwen van klanten en stimuleer de verkoop met gepersonaliseerde, real-time live chatondersteuning. Live chatfunctie | 2 | 5 | 50 | 1 | 100 |
Proactieve chatuitnodigingen Betrek uw websitebezoekers door ze uit te nodigen om met uw vertegenwoordigers te chatten. Proactieve chatuitnodigingen functie | — | Y | Y | — | Y |
Callcenter Maak gebruik van het callcenter om klantinteracties efficiënt te beheren en af te handelen. Functie van het callcenter | — | Y | Y | — | Y |
Feedbackknoppen Moedig klanten aan om u nieuwe ideeën en feedback te sturen voor toekomstige ontwikkeling. Feedback&suggestie functie | — | Y | Y | — | Y |
Viber Reageer rechtstreeks op Viber-berichten vanuit uw LiveAgent-dashboard. Viber feature | $39/maand | $39/maand | Y | — | Y |
Twitter Houd unieke zoekwoorden in de gaten en reageer op Tweets die actie vereisen. Alle reacties van LiveAgent worden verzonden als Tweets. Twitterfunctie | $39/maand | $39/maand | Y | — | Y |
Facebook & Instagram Reageer rechtstreeks vanuit LiveAgent op Facebook-berichten, berichten, opmerkingen of vermeldingen. Facebook functie | $39/maand | $39/maand | Y | — | Y |
WhatsApp Integreer uw WhatsApp-nummer met uw LiveAgent-ticketingsysteem en gebruik het om WhatsApp-berichten binnen het ticketingsysteem te beantwoorden. Let op: De integratie werkt momenteel alleen met Twilio- en 360dialog-providers. | — | — | 3 cijfers | — | 3+ cijfers |
Functionaliteit voor video-oproepen Verhoog de uitgaande verkoop en verbeter de klantentevredenheid met onze videogesprekfunctie. Wees persoonlijk en vergeet niet te glimlachen! Videogesprek functie | — | Y | Y | — | Y |