Wat is een ticketomleiding?
Een ticketomleiding is een term die wordt gebruikt wanneer een bedrijf een klantenportaal of kennisbank gebruikt om klanten antwoorden te geven, zelfs wanneer hun vertegenwoordigers offline zijn. Een kennisbank is de perfecte manier om het aantal tickets te verminderen – de meest voorkomende vragen kunnen worden beantwoord in een FAQ-sectie of in een andere categorie die het bedrijf maakt.
Een kennisbank is volledig aanpasbaar aan de behoeften van het bedrijf.
- Het belang van ticketing - LiveAgent
- Wat is een ticketsysteem? (+ Voordelen) | LiveAgent
- Waarom hebtu een ticketsysteem nodig? (Belangrijkste voordelen)
- Tickets splitsen | LiveAgent
- Ticketachterstand [Uitgelegd]
- Wat is een ticketsysteem? [+Checklijst] | LiveAgent
- Praktische tips en tips voor ticketsysteem [checklijst]
- Ticketbeheer [Uitgelegd]