Gratis proefperiode

Live online chat

Wat is een live online chat?

Live online chat is een vorm van communicatie via internet. Het is een communicatie tussen klanten en klantenvertegenwoordigers in realtime via een geïntegreerde online chat.

Wanneer klanten op een chatknop op de website van het bedrijf klikken, kunnen ze de communicatie starten. Via live online chat kunnen klantenvertegenwoordigers sneller en gemakkelijker antwoorden sturen. De snelle communicatie en directe toegang tot hulp kan de klantentevredenheid verhogen.

Vaak gestelde vragen

Wat betekent een live online chat?

Live online chat is een technologie waarmee gebruikers in realtime met bedrijven kunnen communiceren via een widget op een website of in-app-communicatie. Hierdoor kan onmiddellijk worden ingespeeld op de behoeften van de klant, door hem te ondersteunen en te informeren over de diensten en producten die door het bedrijf worden aangeboden.

 

Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een live online chat?

De essentiële kenmerken van live chat zijn beschikbaarheid en snelle reactie van de klantenservice. Het chatvenster moet op elke pagina van uw bedrijf of productpagina beschikbaar zijn. Functies van een live chat die vooral handig zijn, zijn onder meer de mogelijkheid om foto's en bestanden te verzenden waarmee de klant het probleem nauwkeuriger kan weergeven. Daarnaast is de kennis van de vertegenwoordigers uitermate belangrijk, evenals hun communicatieve vaardigheden.

 

Biedt LiveAgent een live online chat?

LiveAgent biedt gratis online live chatsoftware. Het heeft één van de snelste widgets op de markt waarmee u zeer snel kunt reageren. U kunt de chat aanpassen aan uw behoeften - door de taal correct te configureren en aan te passen. Bovendien biedt het een gratis ticketsysteem met een algemene inbox voor ontvangers, een callcenter en een klantenportaal.

 

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.