Wat is a live online chat?
Live online chat is een type communicatie via het internet. Het is een communicatie tussen klanten en klantenvertegenwoordigers in realtime via een ingebouwde online chat.
Wanneer klanten op een chatknop klikken die op de website van het bedrijf is geplaatst, kunnen ze communiceren. Via online live chat kunnen klantenvertegenwoordigers sneller en gemakkelijker antwoorden sturen, waardoor effectief realtime interactiebeheer wordt gegarandeerd. De snelle communicatie en directe toegang tot hulp kunnen de tevredenheid van klanten vergroten. Live chat voor WordPress-websites is een uitstekende functie die communicatie met uw klanten gemakkelijker en sneller maakt.
Verbetering van de klantenondersteuning met een geïntegreerd ticketsysteem
Om de klantenervaring bij de klantenservice te verbeteren, kan het integreren van een ticketingtool met live online chat een wereld van verschil maken. Met een online ticketingtool kunnen live chatgesprekken moeiteloos worden omgezet in tickets, waardoor geen enkele klantenvraag onbeantwoord blijft. Door live chat te combineren met de organisatie- en volgmogelijkheden van een ticketingsysteem kunnen bedrijven hun communicatie-efficiëntie verbeteren en uitstekende klantenondersteuning in realtime bieden.
Frequently Asked Questions
Wat betekent een live online chat?
Live online chat is een technologie die gebruikers in staat stelt om in realtime te communiceren met bedrijven via een widget op een website of in-app communicatie. Dit zorgt voor een onmiddellijke reactie op de behoeften van de klant, ondersteunt hen en voorziet hen van informatie over de diensten en producten die door het bedrijf aangeboden worden.
Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een live online chat?
De essentiële functies van de live chat services zijn beschikbaarheid en snelle reactie van de klantenondersteuning. Het chatvenster moet op elke pagina van uw bedrijf of productpagina beschikbaar zijn. Functies van een live chat die vooral nuttig zijn, zijn onder meer de mogelijkheid om foto's en bestanden te verzenden, waarmee de klant het probleem nauwkeuriger kan weergeven. Bovendien is de kennis van de vertegenwoordigers uiterst belangrijk, evenals hun communicatievaardigheden.
Biedt LiveAgent een live online chat?
LiveAgent biedt gratis online live chatsoftware aan. Het heeft één van de snelste widgets op de markt waarmee u heel snel kunt reageren. U kunt de chat aanpassen aan uw behoeften - door de taal goed te configureren en aan te passen. Daarnaast biedt het een gratis ticketsysteem met een universele ontvanger inbox, een callcenter en een klantenportaal.
Expert note
Live online chat is een cruciaal hulpmiddel voor moderne klantenservice, dat snelle en effectieve oplossingen biedt voor klanten en hun tevredenheid en loyaliteit verbetert.
LiveAgent | Snel overzicht van de helpdesksoftware
Helpdesksoftware kan bedrijven helpen bij het stroomlijnen en automatiseren van klantenondersteuning, waardoor efficiëntie en kwaliteit toenemen. LiveAgent is een voorbeeld van software met integratie van communicatiekanalen.
Hoe maakt u chatuitnodigingen in LiveAgent
LiveAgent is een veelzijdige helpdesk software met spraakcommunicatie en ondersteuning via meerdere kanalen. Klanten zijn tevreden en de verkoop is gestegen.
Hoe voegt u live chat toe aan een CoreCommerce-winkel
Probeer LiveAgent, de hoogst gewaardeerde helpdesksoftware voor kleine bedrijven, gratis uit voor 14 dagen. Verbeter klantenondersteuning en beheer communicatiekanalen efficiënter.
LiveAgent is krachtige helpdesksoftware met 180+ functies en 40+ integraties. Het ondersteunt diverse spraakcommunicaties en verbetert klantenondersteuning met aanpasbare interfaces en live chat statistieken. Zoek je een alternatief voor Olark? Probeer LiveAgent voor efficiënter beheer van klantenondersteuning.
