Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Wat is a live online chat?
Live online chat is een type communicatie via het internet. Het is een communicatie tussen klanten en klantenvertegenwoordigers in realtime via een ingebouwde online chat.
Wanneer klanten op een chatknop klikken die op de website van het bedrijf is geplaatst, kunnen ze communiceren. Via online live chat kunnen klantenvertegenwoordigers sneller en gemakkelijker antwoorden sturen, waardoor effectief realtime interactiebeheer wordt gegarandeerd. De snelle communicatie en directe toegang tot hulp kunnen de tevredenheid van klanten vergroten. Live chat voor WordPress-websites is een uitstekende functie die communicatie met uw klanten gemakkelijker en sneller maakt.
Verbetering van de klantenondersteuning met een geïntegreerd ticketsysteem
Om de klantenervaring bij de klantenservice te verbeteren, kan het integreren van een ticketingtool met live online chat een wereld van verschil maken. Met een online ticketingtool kunnen live chatgesprekken moeiteloos worden omgezet in tickets, waardoor geen enkele klantenvraag onbeantwoord blijft. Door live chat te combineren met de organisatie- en volgmogelijkheden van een ticketingsysteem kunnen bedrijven hun communicatie-efficiëntie verbeteren en uitstekende klantenondersteuning in realtime bieden.
Frequently Asked Questions
Wat betekent een live online chat?
Live online chat is een technologie die gebruikers in staat stelt om in realtime te communiceren met bedrijven via een widget op een website of in-app communicatie. Dit zorgt voor een onmiddellijke reactie op de behoeften van de klant, ondersteunt hen en voorziet hen van informatie over de diensten en producten die door het bedrijf aangeboden worden.
Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een live online chat?
De essentiële functies van de live chat services zijn beschikbaarheid en snelle reactie van de klantenondersteuning. Het chatvenster moet op elke pagina van uw bedrijf of productpagina beschikbaar zijn. Functies van een live chat die vooral nuttig zijn, zijn onder meer de mogelijkheid om foto's en bestanden te verzenden, waarmee de klant het probleem nauwkeuriger kan weergeven. Bovendien is de kennis van de vertegenwoordigers uiterst belangrijk, evenals hun communicatievaardigheden.
Biedt LiveAgent een live online chat?
LiveAgent biedt gratis online live chatsoftware aan. Het heeft één van de snelste widgets op de markt waarmee u heel snel kunt reageren. U kunt de chat aanpassen aan uw behoeften - door de taal goed te configureren en aan te passen. Daarnaast biedt het een gratis ticketsysteem met een universele ontvanger inbox, een callcenter en een klantenportaal.
LiveAgent biedt een veelzijdige klantenservice software met meer dan 175 functies en 40 integraties, en ondersteunt 43 verschillende vertalingen. Het biedt tools zoals proactieve chatuitnodigingen om klanten te helpen tijdens hun hele klantentraject. Live chat is een essentiële component van de klanttevredenheid, betrokkenheid en verkoop en kan eenvoudig toegevoegd worden aan uw website door een live chat software provider te kiezen zoals LiveAgent. Er is ook een gratis proefperiode beschikbaar en verschillende abonnementsopties. Wanneer u overstapt van Pure Chat, ontvangt u uitstekende klantenservice en 24/7 ondersteuning van vertegenwoordigers.
LiveAgent biedt verschillende klantenservice oplossingen, waaronder chatondersteuning met enkele basisregels zoals het vermijden van afkortingen en acroniemen, het behouden van grammatica en spelling, en het personaliseren van antwoorden. Ook biedt het bedrijf webchat en ondersteuning voor callcentersoftware, klachtenbeheer, en VoIP-telefoonsystemen. Een gratis proefperiode is beschikbaar en het bedrijf maakt gebruik van cookies.
Wie zijn Live Chatvertegenwoordigers?
Live chatvertegenwoordigers beantwoorden vragen van klanten via live chat en moeten efficiënt zijn met computers en goede communicatieve vaardigheden hebben. Klantenservicesoftware en een klantenportaal kunnen de efficiëntie verbeteren. LiveAgent biedt typetests en software voor klantenservice.
Live chat voor de reis- en accommodatiesector
Live chat is essentieel voor reisbureaus om klanten te ondersteunen, promoten en converteren. Het biedt functies zoals algemene inbox, aanpasbare chatknop, proactieve chatuitnodiging, realtime typeweergave, standaardantwoorden, chatgeschiedenis en meer. Dit maakt het mogelijk om een onvergetelijke reiservaring te bieden en is gunstig voor verschillende soorten reisbureaus. LiveAgent biedt ook beveiligingsfuncties en integratie met websites.
