(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
	Product

	Overzicht
	
		HelpdeskPlatform voor klantenservice met meerdere kanalen
		Rondleiding volgenAlgemeen overzicht van LiveAgent
			
				
			
	

	Product
	
		TicketingGeavanceerd ticketingsysteem
		Live chatSnelste live chat op de markt
		CallcenterGeïntegreerd callcenter software
	

	sub
	
		Sociale mediaBeantwoord uw volgers rechtstreeks vanuit LiveAgent
		KennisbankBied selfservice opties
		KlantenportaalHet opvolgen van vragen voor klanten
	

	Gebruik voor
	
		BedrijfsoplossingenVerschillende bedrijven, verschillende oplossingen
		Sectorspecifieke oplossingenLiveAgent aanpassen aan uw sector
	

	Integraties
	
		WordPress
		Prestashop
		Magento
		Shopify
		MailChimp
		Pipedrive
		Slack
		Meer integraties
	



Bronnen

	Leer
	
		AcademieWord een expert in klantenservice
		SjablonenAanpasbare sjablonen voor elke gelegenheid
		WebinarsBegeleide handleidingen van LiveAgent
	

	sub
	
		BlogNieuws over klantenservice en LiveAgent
		WoordenlijstLeer de terminologie van de klantenservice
		AdresboekUitgebreide lijst met helpdesk contactpersonen
	

	sub
	
		Industrieel onderzoekBekijk de laatste statistieken van de klantenservice
		TypetestVerbeter uw typesnelheid
		WordPress plug-inDe beste WordPress chat plug-ins
	

	Bedrijf
	
		Over onsOntdek het team achter het product
		OnderscheidingenOnze onderscheidingen & realisaties
		Waarom LiveAgentOntdek waarom LiveAgent de juiste keuze voor u is
	

	LiveAgent
	
		Wijzig logBekijk onze laatste updates
		Systeem statusBeschikbaarheid van het LiveAgent-systeem
		OndersteuningsportaalHow-to-artikelen en handleidingen
	



Functies
Prijzen
					
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
	Product

	Overzicht
	
		RondleidingAlgemeen overzicht van LiveAgent
			
				
			
		HelpdeskPlatform voor klantenservice met meerdere kanalen
	

	Product
	
		TicketingGeavanceerd ticketingsysteem
		Live chatSnelste live chat op de markt
		CallcenterGeïntegreerd callcenter software
	

	sub
	
		Sociale mediaBeantwoord uw volgers rechtstreeks vanuit LiveAgent
		KennisbankBied selfservice opties
		KlantenportaalHet opvolgen van vragen voor klanten
	

	Gebruik voor
	
		BedrijfsoplossingenVerschillende bedrijven, verschillende oplossingen
		Sectorspecifieke oplossingenLiveAgent aanpassen aan uw sector
	

	Integraties
	
		WordPress
		Prestashop
		Magento
		Shopify
		MailChimp
		Pipedrive
		Slack
		Meer integraties
	



Bronnen

	Leer
	
		AcademieWord een expert in klantenservice
		SjablonenAanpasbare sjablonen voor elke gelegenheid
		WebinarsBegeleide handleidingen van LiveAgent
	

	sub
	
		BlogNieuws over klantenservice en LiveAgent
		WoordenlijstLeer de terminologie van de klantenservice
		AdresboekUitgebreide lijst met helpdesk contactpersonen
	

	sub
	
		TypetestVerbeter uw typesnelheid
		WordPress plug-inDe beste WordPress chat plug-ins
	

	Bedrijf
	
		Over onsOntdek het team achter het product
		OnderscheidingenOnze onderscheidingen & realisaties
		Waarom LiveAgentOntdek waarom LiveAgent de juiste keuze voor u is
	

	LiveAgent
	
		Wijzig logBekijk onze laatste updates
		Systeem statusBeschikbaarheid van het LiveAgent-systeem
		OndersteuningsportaalHow-to-artikelen en handleidingen
	



Functies
Prijzen

				
					
						Demo
					
					
						Gratis proefperiode
					
				

				
					Inloggen
					Inloggen
				
			

			
				Change language			
		
		
		
							
										
										
										
								
								Europa
										Azië
										Midden-Oosten
										America
									
			
									
						Europa
									
						
								
					
					Български				
								
							
								
					
					Čeština				
								
							
								
					
					Dansk				
								
							
								
					
					Deutsch				
								
							
								
					
					Eesti				
								
							
								
					
					Español				
								
							
								
					
					Français				
								
							
								
					
					Ελληνικα				
								
							
								
					
					Hrvatski				
								
							
								
					
					Italiano				
								
							
								
					
					Latviešu				
								
							
								
					
					Lietuvos				
								
							
								
					
					Magyar				
								
							
								
					
					Nederlands				
								
							
								
					
					Norsk bokmål				
								
							
								
					
					Polski				
								
							
								
					
					Română				
								
							
								
					
					Русский				
								
							
								
					
					Slovenčina				
								
							
								
					
					Slovenščina				
								
							
								
					
					Suomi				
								
							
								
					
					Svenska				
								
						
							
											
						Azië
									
						
								
					
					Svenska				
								
							
								
					
					简体中文				
								
							
								
					
					日本語				
								
							
								
					
					Tagalog				
								
							
								
					
					Tiếng Việt				
								
						
							
											
						Midden-Oosten
									
						
								
					
					العربية				
								
						
							
											
						America
									
						
								
					
					English				
								
							
								
					
					Português

Klantenservice evaluatie checklijst

Wilt u uw klantenservice verbeteren en een stap verder gaan? Weet u op welke punten verbetering nodig is?

Onze checklijst voor het evalueren van de klantenservice is het perfecte hulpmiddel voor elk bedrijf dat wil verbeteren. Het is een lijst met verschillende manieren waarop een bedrijf een effectieve strategie kan ontwikkelen om de klantenservice te verbeteren en de omzet te verhogen.

Het belang van een checklijst voor het evalueren van de klantenservice

Klantenservice is een van de belangrijkste aspecten van elk bedrijf. Het kan uw bedrijf of merk maken of breken, dus het is van vitaal belang om elke interactie met een klant altijd te zien als een kans om hen te helpen, te verrassen en een langdurige relatie met hen op te bouwen.

Een checklijst voor het evalueren van de klantenservice geeft u alle noodzakelijke informatie die u nodig heeft om uw klantenservice te verbeteren. Het stelt u in staat om gebieden te identificeren die verbetering behoeven en wat de beste werkwijzen zijn voor elk bedrijfsonderdeel. Het biedt ook handige tips over hoe u succes kunt behalen in die specifieke aspecten.

Klantenservice evaluatie checklijst vragen:

  • Wat is momenteel de grootste uitdaging voor mijn bedrijf?
  • Hoe gaan we om met klanten die geen service nodig hebben?
  • Is er een manier om het aantal klachten en restituties te verminderen?
  • Welke klanten zijn het waard om te behouden, te koesteren of actief mee om te gaan?

Als u eenmaal hebt vastgesteld wat de grootste uitdaging is waarmee uw bedrijf momenteel wordt geconfronteerd, kunt u een plan maken om dit probleem op te lossen en uw klantenservice in het algemeen te verbeteren.

Wie kan profiteren van de checklijst voor evaluatie van de klantenservice?

  • bedrijfsleiders
  • ondernemers
  • managers
  • productontwikkelingsteams
  • klantenserviceteams

Hoe kunnen ze profiteren van het gebruik van een checklijst voor het evalueren van de klantenservice?

  • Biedt een raamwerk voor het verbeteren van de klantenservice door specifieke stappen en doelstellingen te schetsen waaraan moet worden voldaan tijdens elke fase van contact met klanten.
  • Helpt bij het identificeren van gebieden waar verbetering nodig is, zodat middelen dienovereenkomstig kunnen worden toegewezen.
  • Moedigt een teamgebaseerde benadering van klantenservice aan die de communicatie en samenwerking kan verbeteren.
  • Vergemakkelijkt het delen van best practices binnen en tussen teams.

Bekijk de checklijst voor evaluatie van de klantenservice

Klantenservice evaluatie checklijst

Een evaluatie van de klantenservice moet worden afgestemd op uw specifieke behoeften. Zorg ervoor dat u de zakelijke doelstellingen van de evaluatie begrijpt en wat u hoopt te bereiken door deze uit te voeren.

Waarom is het belangrijk om verwachtingen te stellen?

Het stellen van verwachtingen zorgt ervoor dat alle betrokkenen op één lijn zitten en begrijpen wat ze van de evaluatie kunnen verwachten.

Hoe om te gaan met het stellen van verwachtingen?

Maak een afspraak met uw klantenservicemedewerkers en bespreek wat ze graag van de evaluatie zouden willen zien. Bepaal hoe elk van hun verzoeken past in uw zakelijke doelstellingen.

Meeting illustration

Welke tools om verwachtingen te scheppen?

  • vergadering (dit is de beste manier om verwachtingen te scheppen)
  • e-mail
  • vragenlijst

Een van de beste manieren om de klantenservice te evalueren, is door alle correspondentie te onderzoeken, of het nu gaat om emails, brieven of chatlogboeken. Dit geeft u een goed overzicht van hoe uw klanten omgaan met uw bedrijf.

Waarom is het onderzoeken van correspondentie belangrijk?

Door alle correspondentie te onderzoeken, kunt u bepalen hoe goed uw klantenservicemedewerkers specifieke zaken afhandelen en of ze over de nodige vaardigheden beschikken om klanten te helpen.

Hoe emails en andere vormen van communicatie onderzoeken?

U moet elk stuk correspondentie meerdere keren doornemen en indien nodig aantekeningen maken. Onderzoek wat voor soort taal werd gebruikt om met de klant te communiceren, hoe de interactie werd afgehandeld en wat voor soort oplossing werd geboden.

Zoek naar positieve en negatieve feedback van klanten, evenals suggesties om de band met hen te verbeteren.

Social network illustration
communication network in social media

Welke tools te gebruiken voor het onderzoeken van e-mails en andere vormen van communicatie?

  • chatlogboeken
  • telefoongesprekken
  • mailinglijsten
  • spreadsheets (zou handig zijn om bij te houden wat u tijdens uw evaluatieproces vindt)

Telefoongesprekken zijn een belangrijk onderdeel van uw bedrijf dat een deal kan maken of breken. Door telefoongesprekken tussen medewerkers en klanten te volgen, kunt u precies zien hoe de klantenservice problemen met uw producten en diensten afhandelt.

Waarom is het belangrijk om telefoontjes te volgen?

Door telefoongesprekken te volgen krijgt u een idee van de interacties tussen klanten en klantenservicemedewerkers, en ook over de kennis van uw medewerkers.

Hoe telefoongesprekken volgen?

U kunt dit doen door een extern bedrijf in te huren (zoals LiveAgent) of door een werknemer te vragen telefoongesprekken aan hun kant op te nemen en deze ter beoordeling op te sturen (vergeet niet om klanten te informeren als gesprekken worden opgenomen ).

Welke tools te gebruiken voor het monitoren van telefoongesprekken?

  • LiveAgent-oproepopname

Opmerkelijk! LiveAgent biedt een onbeperkt aantal opnames en veel krachtige functies die kunnen helpen bij het verbeteren van uw klantenservice. U kunt alle opnames op één plek opslaan en beheren binnen deze multichannel helpdesk-softwareoplossing.

Unlimited call recordings in LiveAgent's call center software

De minimale oplossingstijd is de tijd die klantenservicemedewerkers krijgen om een ​​probleem op te lossen. Het is belangrijk dat klanten het gevoel hebben dat hun problemen tijdig worden opgelost. Daarom is het de moeite waard om te kijken welke medewerkers zijn toegewezen voordat u een evaluatieproces start.

Waarom is het belangrijk om de minimale oplostijd te controleren?

Om ervoor te zorgen dat medewerkers voldoen aan de normen die voor hen zijn gesteld en dat klanten op tijd de service krijgen die ze nodig hebben.

Hoe bekijkt u de minimale resolutietijd?

U kunt dit doen door contact op te nemen met de klantenservice en om informatie te vragen over de gemiddelde reactietijd voor elk type probleem. Dit geeft je een goed idee van hoe goed uw team presteert.

Wat kunt u doen om deze tijd tot een minimum te beperken? Stel responsteams op met duidelijke rollen en verantwoordelijkheden die in realtime samenwerken, en gebruik software om u te helpen alle emails, chats en telefoontjes effectiever te beheren.

Opmerkelijk: overweeg om al uw communicatiekanalen te integreren om ze allemaal in één interface te beheren met één stuk software.

Ticketing feature in Help desk software - LiveAgent

Welke tools te gebruiken om de minimale resolutietijd te controleren?

  • LiveAgent-klantenservicetool kan hier ook nuttig zijn – het biedt helpdesk-ticketingsoftware waardoor al uw oproepen, chats, Slack-berichten, e-mails, contactformulieren, vermeldingen op sociale media en meer allemaal worden afgeleverd naar één algmene inbox.

Het is belangrijk om te controleren wat klanten online over uw bedrijf zeggen. Zowel goede als slechte recensies kunnen inzicht geven in hoe goed de klantenservice wordt afgehandeld en of er nog andere problemen zijn die moeten worden aangepakt.

Waarom is het belangrijk om positieve en negatieve reviews te evalueren?

Als u dit doet, kunt u de sterke en zwakke punten binnen uw klantenservice identificeren. Het geeft u ook een idee van hoe klanten over uw bedrijf denken.

Hoe positieve en negatieve reviews te evalueren?

U kunt dit doen door online recensies te lezen en daarbij de goede en slechte punten die in elke recensie worden genoemd te noteren. Als er patronen naar voren komen, kunt u deze informatie gebruiken om uw klantenservice in de toekomst te verbeteren.

Vergeet niet dat een slechte recensie net zo belangrijk is als een recensie met vijf sterren, dus beantwoord ze allemaal indien mogelijk, positief of negatief.

happy and sad customer review

Welke tools om te gebruiken voor het evalueren van positieve en negatieve reviews?

  • Google Alerts is een goede manier om bij te houden wat mensen online over uw bedrijf zeggen.
  • SocialMention of Mediatoolkit kan ook nuttig zijn als er een overweldigend aantal reacties is dat moet worden gecontroleerd.
  • Neem rechtstreeks contact op met beoordelingssites om kopieën te vragen van de meningen die over uw bedrijf zijn achtergelaten.
  • Gebruik helpdesksoftware zoals LiveAgent om de interacties met de klantenservice op sociale media te evalueren platformen

Het beantwoorden van veelvoorkomende vragen is een gebied waar klantenservicemedewerkers met problemen kunnen worden geconfronteerd. Als er problemen zijn met hun reacties, is het de moeite waard om te kijken wat er moet worden veranderd, zodat klanten volledig tevreden zijn met de manier waarop ze worden behandeld.

Waarom is het belangrijk om vragen van klanten te analyseren?

Hiermee kunt u zien of er problemen zijn met de manier waarop medewerkers van de klantenservice vragen beantwoorden, wat kan helpen om de klantenservice in de toekomst te verbeteren.

Hoe de vragen van klanten analyseren?

Door de ontvangen vragen van klanten te bekijken en deze één voor één door te lezen, en eventuele verbeterpunten op te schrijven. Als er terugkerende problemen zijn met de gegeven antwoorden, is het misschien tijd voor een verandering in het beleid of opleidingsprocessen.

Customer forum ticket in LiveAgent

Welke tools om te gebruiken voor het analyseren van vragen van klanten?

  • een lijst met de meest gestelde vragen van klanten
  • een spreadsheet zoals Google Spreadsheets of Excel

Mystery shoppers zijn een geweldige manier om het perspectief van een buitenstaander te krijgen op de geleverde klantenservice. Door iemand naar binnen te laten gaan en zich voor te doen als klant, kunt u waardevolle gegevens verzamelen die u zullen helpen de algehele kwaliteit van het werk van uw team te verbeteren.

Waarom mystery shoppers in dienst nemen?

Mystery shoppers kunnen objectieve feedback geven over het geleverde serviceniveau en eventuele verbeterpunten identificeren.

Hoe mystery shoppers in dienst te nemen?

Neem contact op met een extern bedrijf dat u van mystery shoppers voorziet, of gebruik uw eigen medewerkers in deze rol. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de gestelde vragen relevant zijn voor uw bedrijf en dat de kopers weten waar ze op moeten letten tijdens hun bezoek.

Mystery shopping illustration
source: adset.sk

Welke tools te gebruiken om mystery shoppers in dienst te nemen?

  • Mystery Shopper-bedrijven zoals Service Sense, Call Center Quotations of Customer Perspectives.
  • Survey Monkey is een goede optie voor het ontwerpen van enquêtevragenlijsten die door mystery shoppers zullen worden gebruikt.

Klantenfeedback is een geweldige manier om een ​​idee te krijgen van hoe klanten hun ervaring met uw bedrijf ervaren. Zolang u om input vraagt ​​in verschillende formaten, kun je gegevens verzamelen die helpen bij het verbeteren van de klantenservice in de toekomst en het opdoen van extra productkennis.

Waarom klanten om feedback vragen?

Het geeft ze een stem en laat zien dat u geïnteresseerd bent in wat ze te zeggen hebben over uw bedrijf.

Hoe vraag ik klanten om feedback?

U kunt niet alleen schriftelijke feedback ontvangen, maar ook online enquêtes versturen via email of sociale mediaplatforms, of telefonische interviews houden met vertegenwoordigers van de klantenservice.

Feedback & suggestions feature in help desk software - LiveAgent

Welke tools kunt u gebruiken om klanten om feedback te vragen?

  • Survey Monkey
  • Google Formulieren
  • LiveAgent

Het analyseren van prestatiegegevens is een geweldige manier om een ​​idee te krijgen van hoe goed uw team het doet. U kunt gebieden identificeren die verbetering behoeven en eraan werken om deze te corrigeren.

Wat is het belang van het analyseren van prestatiegegevens?

Het biedt objectieve informatie over hoe werknemers presteren ten opzichte van gestelde doelen of benchmarks.

Hoe prestatiegegevens analyseren?

Door te kijken naar de gegevens die zijn verzameld via uw klantenservicesoftware of door rapporten te gebruiken die door een extern bedrijf aan u zijn verstrekt.

Analytics overview feature in Customer service software - LiveAgent

Welke tools te gebruiken voor het analyseren van prestatiegegevens?

  • LiveAgent is een geautomatiseerd platform waarmee u alle aspecten van het werk van uw team kunt volgen en analyseren.
  • KPI Wiz is een softwareoplossing waarmee u de prestaties van uw team kunt volgen en rapporten kunt maken gebaseerd op deze gegevens.
  • Microsoft Excel

U moet de resultaten van uw klantenservicebeoordeling delen met uw medewerkers. Door dit te doen, zullen ze het gevoel hebben dat ze deel uitmaken van het evaluatieproces en begrijpen hoe ze hun inspanningen kunnen richten op het helpen van uw bedrijf om zijn doelen te bereiken.

Waarom is het belangrijk om de resultaten te bespreken?

Het geeft u en uw teamleden de kans om samen te komen, gebieden te identificeren die verbetering behoeven en te werken aan het oplossen van deze problemen.

Hoe de resultaten te bespreken?

Er zijn een paar verschillende methoden die u kunt gebruiken, waaronder het houden van een-op-eenvergaderingen met teamleden of het gebruik van groepsdiscussies om open gesprekken te voeren over hoe zij over hun werk denken en welke gebieden voor problemen kunnen zorgen.

Team discussing work

Welke hulpmiddelen om de resultaten te bespreken?

  • Google Documenten of een ander platform waarmee u documenten met het hele team kunt delen en in realtime kunt samenwerken.
  • Vizzlo om grafieken of grafieken te maken die de resultaten van uw klantenservice-evaluatie duidelijk weergeven .

In de meeste gevallen kun je niet verwachten dat je team weet hoe ze presteren zonder er eerst over te praten en actief te luisteren. Door hun zwakke punten te erkennen en hen te helpen manieren te vinden om deze aspecten te verbeteren, stimuleert u uw medewerkers. Dit zal een positievere werkomgeving creëren voor alle betrokkenen.

Waarom is het belangrijk om zwakke punten te erkennen?

Door gebieden voor verbetering te erkennen, voelen werknemers zich op hun gemak als ze kwetsbaar zijn tegenover hun manager.

Strengths and Weaknesses

Hoe zwakke punten erkennen?

De meest effectieve manier om uw team te helpen zwakke punten aan te pakken, is door aanmoediging. Blijf positief en stimuleer medewerkers om naar een bepaald doel toe te werken. Identificeer zwakke punten en specifieke manieren om samen te verbeteren. Motiveer om een ​​voortdurende inspanning te leveren om te verbeteren.

Welke hulpmiddelen om zwakke punten te erkennen?

Een evaluatiesjabloon voor de klantenservice waarmee u de voortgang van uw team kunt volgen.

Nadat u heeft gesproken over verbeterpunten, moet u beslissen over de bedrijfsdoelen waaraan uw team regelmatig zal werken. Door dit soort doelen te stellen, kunnen werknemers hun inspanningen concentreren, werken aan een gemeenschappelijk doel en voelen ze zich meer voldaan op de werkplek.

Waarom is het belangrijk om nieuwe doelen te stellen?

Door duidelijke en specifieke teamdoelen te stellen, kan uw team begrijpen hoe ze in het grotere geheel passen en wat ze kunnen doen om een ​​positieve bijdrage te leveren aan het succes van het bedrijf.

Hoe stelt u nieuwe doelen?

Het stellen van doelen vereist veel tijd en oefening, maar door dit te doen, kunt u uw medewerkers aanmoedigen om die doelen te bereiken. De eerste prioriteit moet altijd worden gegeven aan de belangrijkste doelstellingen die onmiddellijke aandacht nodig hebben om de kwaliteit van uw klantenservice te verbeteren.

Onthoud dat uw doelen SMART moeten zijn (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Relevant en Tijdgebonden). Door nieuwe haalbare doelen te stellen met verbeterstrategieën, geeft u uw medewerkers een routekaart naar succes.

Hoe stelt u nieuwe doelen?
source: tlnt.com

Welke tools te gebruiken om nieuwe doelen te stellen?

  • Een kalender om de voortgang en doelen bij te houden, zoals Asana
  • Basecamp

De laatste stappen zijn om uw evaluatieplan voor de klantenservice regelmatig uit te voeren, de voortgang bij te houden en waar nodig verbeteringen aan te brengen. Dit vereist toewijding van u als manager en van uw teamleden, maar het is van cruciaal belang om uw bedrijf zijn volledige potentieel te laten bereiken.

Waarom is het belangrijk om te lanceren, te volgen en te verbeteren?

Door uw evaluatieplan voor klantenservice te lanceren, kunt u de nieuwe kennis van uw team in praktijk brengen en dagelijks zien hoe ze presteren onder druk. Het bijhouden van uw prestaties en het verbeteren van uw klantenservice bij elke beoordeling is essentieel om vooruitgang te boeken.

Waarom is het belangrijk om te lanceren, te volgen en te verbeteren?

Hoe te lanceren, volgen en verbeteren?

Deze drie activiteiten moeten regelmatig worden uitgevoerd, bij voorkeur maandelijks of driemaandelijks, om uw services te blijven veranderen en verbeteren.

Welke tools worden gebruikt voor het lanceren, volgen en verbeteren?

Met onze checklijstsjabloon voor klantenservice kunt u het evaluatieproces volgen en op schema blijven.

Samenvatting van de checklijst voor evaluatie van de klantenservice

  • Stel duidelijke verwachtingen volgens de evaluatie
  • Emails en alle correspondentie onderzoeken
  • Telefoongesprekken volgen
  • Bekijk de minimale oplostijd
  • Beoordelingen beoordelen (zowel positief als negatief)
  • Analyseer de vragen van klanten
  • Mystery shoppers in dienst nemen
  • Vraag klanten om feedback
  • Prestatiegegevens analyseren
  • Bespreek de resultaten met medewerkers
  • Erken zwakke punten
  • Stel doelen voor de toekomst
  • Lanceren, volgen en verbeteren

Frequently asked questions

Wat is klantenservice evaluatie?

Evaluatie van de klantenservice is een cruciaal onderdeel van elk bedrijf. Het helpt managers om verbeterpunten te identificeren en bedrijfsgroei te bewerkstelligen. Het is belangrijk om te onthouden dat de evaluatie van de klantenservice geen eenmalige gebeurtenis is, maar eerder een doorlopend proces dat regelmatig opnieuw moet worden bekeken.

Wat is een klantenevaluatieformulier?

Een klantenevaluatieformulier is een document dat u kunt gebruiken om gegevens van uw klanten te verzamelen over hun ervaring met het bedrijf. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, tevredenheidsniveaus, verbeterpunten en feedback over specifieke producten of diensten. Elk bedrijf zou zijn eigen klantenevaluatieformulier moeten hebben dat is afgestemd op zijn specifieke behoeften.

Wat moet er in een evaluatieformulier staan?

Bij het maken van een evaluatieformulier is het belangrijk ervoor te zorgen dat u alle benodigde gebieden bestrijkt. Een voorbeeld van een evaluatieformulier moet de volgende informatie bevatten: bedrijfsnaam en contactgegevens; aankoopdatum; beoordeling (op een schaal van 1 tot 10) van algemene tevredenheid over het product of de dienst; wat ze leuk vonden aan het product of de dienst; wat ze niet leuk vonden aan het product of de dienst; details over hoe dit verbeterd had kunnen worden; eventuele suggesties voor toekomstige producten of diensten.

Wat zijn de voordelen van het uitvoeren van klantenevaluaties?

Er zijn tal van voordelen verbonden aan het regelmatig uitvoeren van klantenevaluaties. De belangrijkste zijn: Verbeterde bedrijfsprestaties, omdat hierdoor een beter begrip ontstaat van de gebieden waaraan moet worden gewerkt. Grotere tevredenheid bij klanten, omdat ze weten dat hun feedback serieus wordt genomen. Verbeterde klantenrelaties, als gevolg van betere communicatie en begrip van de behoeften van de klant. Meer winst, omdat tevreden klanten eerder geneigd zijn om terug te keren en uw producten of diensten aan anderen aan te bevelen.

Waarom is klantenevaluatie belangrijk?

Klantenevaluatie is belangrijk omdat het bedrijven in staat stelt hun klantenserviceprestaties te volgen en te verbeteren. Door regelmatig evaluaties uit te voeren, kunnen bedrijven verbeterpunten identificeren en de nodige veranderingen doorvoeren die zullen leiden tot een betere klantentevredenheid en hogere winsten.

Wie moet klantenevaluaties uitvoeren?

Elke afdelingsmanager moet klantenevaluaties uitvoeren. Dit omvat verkoop-, klantenservice- en productontwikkelingsteams, evenals degenen die in de administratie werken. Ze spelen allemaal een cruciale rol bij het opbouwen en onderhouden van relaties met klanten, dus hun feedback is belangrijk.

Hoe vaak moeten klantenevaluaties worden uitgevoerd?

Het hangt af van de behoeften van uw bedrijf. De meeste bedrijven voeren twee keer per jaar evaluaties uit om te controleren hoe hun klantenservice presteert ten opzichte van hun gestelde doelen en doelstellingen. De klantentevredenheid wordt echter vaker gecontroleerd, terwijl feedback over bepaalde producten of diensten minder vaak wordt verzameld.

Gerelateerde bronnen

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

×
Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.

We zijn op meerdere data beschikbaar

Plan een demo