Ticketsysteem (Uitgelegd)

Wat is een ticketsysteem?

Ticketsysteem is een gedeelde inbox voor alle taken van uw klanten, of het nu gaat om sociale media, mailbox, live chat etc. Alle berichten worden automatisch omgezet in hetzelfde ticket. Tickets worden op één enkele plaats bewaard, zodat de klantenservicemedewerker geen enkele taak mist.

Frequently asked questions

Wat is de definitie van een ticketsysteem?

Het ticketsysteem is een gemeenschappelijke inbox voor alle taken van uw klanten. Meldingen van email, live chat, sociale media, etc. vallen daar. Alle berichten worden automatisch omgezet in een ticket.

Wat zijn de basiskenmerken van elk ticketsysteem?

De basiskenmerken van elk ticketsysteem zijn voornamelijk beschikbaarheid via meerdere kanalen (email, live chat, sociale media), klantspecifieke personalisatie, workflowautomatisering, gepersonaliseerde ticketpagina's, ticketcategorieën en tags, en de mogelijkheid om kennis op te bouwen basis.

Is LiveAgent een ticketsysteem?

LiveAgent is een ticketsysteem. Het volgt automatisch alle klantenproblemen en zet ze om in tickets. Elk binnenkomend bericht wordt omgezet in een ticket voor gemak en beter beheer.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Gerelateerde artikels

Ticketsysteem (Uitgelegd)

Een ticketsysteem is een essentieel onderdeel van helpdesksoftware. Een ticketsysteem ontvangt een klantenverzoek om ondersteuning en maakt automatisch een ticket aan.

# 1 beoordeeld ticketbeheersysteem door LiveAgent (video)

Een ticketbeheersysteem is software dat alle vragen van klanten organiseert in een enkele gecentraliseerde inbox, een algemene inbox.

IT ticketsysteem (Uitgelegd)

Het ticketsysteem maakt deel uit van een helpdesk die het voor uw klanten gemakkelijker maakt om hulp te krijgen. Het helpt uw klantenservicemedewerkers om georganiseerd te blijven.

Een ticketsysteem is een softwaretool die is ontworpen om inkomende verzoeken om klantenondersteuning te organiseren en te distribueren. Lees hier meer over het ticketsysteem.

Wat is een ticketsysteem? [+Checklijst] | LiveAgent

Een ticketsysteem is een softwareprogramma dat bedrijven helpt om klantverzoeken van verschillende communicatiekanalen op een gecentraliseerde locatie te beheren en te organiseren. Het ticketsysteem maakt gebruik van unieke referentienummers om ondersteuningsmedewerkers snel de voortgangsfase van elke aanvraag te laten vinden en zal de voortgang ervan bijhouden via meerdere ticketstatussen. Een goed ticketsysteem moet toegankelijk zijn via meerdere kanalen, workflowautomatisering bieden, SLA-beheer, categorieën, tags en filters, en tools voor teamsamenwerking bevatten. Dit stelt ondersteuningsvertegenwoordigers in staat om grote hoeveelheden verzoeken van klanten snel en efficiënt af te handelen.