Op zoek naar een Hesk-alternatief?
Ontdek waarom LiveAgent het beste Hesk-alternatief op de markt is.
- ✓ Geen installatiekosten
- ✓ 24/7 klantenservice
- ✓ Geen kredietkaart nodig
- ✓ Op elk moment opzegbaar
Gebruikt door
Hebt u genoeg van uw helpdesksoftware?
Schakel vandaag nog over naar LiveAgent en ontdek wat het tot een geweldig Hesk-alternatief maakt. LiveAgent is helpdesksoftware voor ticketverkoop die communicatie via meerdere kanalen aankan, waaronder emailticketing, live chat, callcenter, sociale media en klantenportaal.
Het wordt ondersteund door een grote verscheidenheid aan functies en integraties met andere softwareoplossingen om u te helpen soepele workflows te creëren. Lees meer over LiveAgent of start vandaag nog uw gratis proefperiode van 14 dagen.
Door mij aan te melden, aanvaard ik Algemene voorwaarden en Privacybeleid.
Hesk versus LiveAgent in één oogopslag
| Functies | Liveagent
Probeer gratis het beste alternatief voor klantenondersteuning! Geen kredietkaart nodig.
|
Hesk
|
|---|---|---|
| Ticketing
Bevat een beheertool die klantenserviceverzoeken verwerkt en catalogiseert.
|
LiveAgent biedt ticketing.
|
Hesk biedt ticketing.
|
| Live Chat
Een realtime chatwidget die u op elke website kunt plaatsen.
|
LiveAgent biedt Live Chat.
|
Hesk biedt geen Live Chat.
|
| Callcenter
Een callcenter dat kan worden gebruikt om te bellen en gebeld te worden met behulp van automatische oproepverdeling.
|
LiveAgent biedt een callcenter.
|
Hesk biedt geen callcenter.
|
| Selfservice
Een functie waarmee u een klantenportaal kunt bouwen waarvoor uw klanten zich kunnen registreren om toegang te krijgen tot hun eerdere tickets en kennisbankinhoud.
|
LiveAgent biedt een selfserviceportaal.
|
Hesk biedt een selfserviceportaal.
|
| Facebook
Een Facebook-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.
|
LiveAgent biedt een Facebook-integratie.
|
Hesk biedt geen Facebook-integratie.
|
| Twitter
Een Twitter-integratie die alle vermeldingen en opmerkingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Tweets rechtstreeks vanuit de software te beantwoorden.
|
LiveAgent biedt een Twitter-integratie.
|
Hesk biedt geen Twitter-integratie.
|
| Instagram
Een Instagram-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.
|
LiveAgent biedt een Instagram-integratie.
|
Hesk biedt geen Instagram-integratie.
|
| Viber
Een Viber-integratie die alle berichten ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Viber-berichten rechtstreeks vanuit de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden en uit te zenden.
|
LiveAgent biedt een Viber-integratie.
|
Hesk biedt geen Viber-integratie.
|
| Kennisbank
Een kennisbank die essentiële informatie bevat, waaronder handleidingen voor probleemoplossing, veelgestelde vragen en how-to-artikels.
|
LiveAgent biedt een kennisbank.
|
Hesk biedt een kennisbank.
|
| Klantenforum
Een online discussiebord voor uw klanten dat zich direct in uw kennisbank bevindt.
|
LiveAgent biedt een klantenforum.
|
Hesk biedt geen klantenforum.
|
| Automatiseringe en regels
Workflows die u kunt automatiseren om repetitieve taken te elimineren.
|
LiveAgent biedt automatisering en regels.
|
Hesk biedt geen automatisering en regels.
|
| API
Een reeks functies waarmee verschillende toepassingen kunnen samenwerken.
|
LiveAgent biedt API-functies.
|
Hesk biedt geen API-functies.
|
| Interactive Voice Response (IVR)
Een technologie waarmee inkomende bellers door een telefoonsysteem kunnen navigeren voordat ze met een menselijke operator praten.
|
LiveAgent biedt IVR-functies.
|
Hesk biedt geen IVR-functies.
|
| Videogesprekken
Een oproep die video bevat, vergelijkbaar met Skype-, Zoom- of FaceTime-oproepen.
|
LiveAgent biedt videogesprekken.
|
Hesk biedt geen videogesprekken.
|
| Onbeperkte geschiedenis
Tickets verlopen niet of worden niet verwijderd – u kunt ze op elk moment bekijken.
|
LiveAgent biedt onbeperkte geschiedenis.
|
Hesk biedt onbeperkte geschiedenis.
|
| Onbperkte websites
U kunt de software op een onbeperkt aantal websites gebruiken.
|
LiveAgent biedt onbeperkte websites.
|
Hesk biedt onbeperkte websites.
|
| Onbeperkte chatknoppen
U kunt een onbeperkt aantal chatknoppen op uw websites plaatsen.
|
LiveAgent biedt onbeperkte chatknoppen.
|
Hesk biedt geen onbeperkte chatknoppen.
|
| Onbeperkte Tickets/Mails
U kunt een onbeperkt aantal emails en tickets ontvangen.
|
LiveAgent biedt onbeperkte tickets/mails.
|
Hesk biedt onbeperkte tickets/mails..
|
| Onbeperkte gespreksopnames
Neem elk gesprek op dat is gedaan of ontvangen en speel de opname op elk gewenst moment af.
|
LiveAgent biedt onbeperkte gespreksopnames.
|
Hesk biedt geen onbeperkte gespreksopnames.
|
| Onbeperkte 24/7 ondersteuning
Klantenondersteuning wordt 24/7 aangeboden zonder het aantal vragen dat u kunt indienen te beperken.
|
LiveAgent biedt onbeperkte 24/7 ondersteuning.
|
Hesk biedt geen onbeperkte 24/7 ondersteuning.
|
Krijg een snelle realtime chatwidget op uw website
Beantwoord vragen van klanten sneller dankzij onze live chat. Maak eenvoudig een aangepaste widget of kies er een uit onze galerij met chatknoppen en plaats deze op uw website. Uw klanten kunnen er eenvoudig op klikken en beginnen te chatten met helpdeskmedewerkers. De live chat is gerangschikt als een van de de snelste op de markt.
Het wordt ondersteund door handige functies, zoals real-time typing-view of proactieve chatuitnodigingen om de klantenbetrokkenheid te vergroten. Probeer het zelf uit en kijk hoe u uw klantenondersteuning kunt verbeteren.
Ervaar onze realtime chatsoftware
Ticketbeheer eenvoudig gemaakt
LiveAgent sorteert tickets en wijst ze automatisch toe aan vertegenwoordigers dankzij automatiseringsregels die u kunt instellen. Dit is belangrijk omdat LiveAgent alle belangrijke communicatiekanalen die uw klanten gebruiken kan afhandelen en inkomende communicatie kan omzetten in tickets.
Krijg een ticketsysteem dat alles afhandelt wat belangrijk is – emails, live chat , oproepen, Viberoproepen en sociale media – Facebook, Twitter en Instagram. Probeer het vandaag nog en zie hoe naadloos de ervaring is.
Functies voor communicatie via meerdere kanalen op één en dezelfde plaats
Kennisbank met aanpasbare branding
Maak uw eigen handige selfserviceportaal met volledige of relevante notities, informatieve artikelen en how-to’s om verschillende problemen op te lossen of iets nieuws te leren. Met onze portaalfuncties voor klanten kunt u profiteren van aanpasbare branding die past bij uw bedrijfsstijl.
De kennisbank bevat ook forums zodat uw klanten antwoorden kunnen geven aan andere mensen die worstelen met problemen of gewoon over verschillende functies kunnen praten. U kunt het ook gebruiken omfeedback van klanten te verzamelen en te zien hoe u uw bedrijf kunt verbeteren.
Bied een uitstekende klantenservice met onze kennisbank
Onze geweldige klantenservice staat voor u klaar
We lossen problemen 24/7 op via email, live chat, telefoontjes of het klantenportaal, zodat onze klanten wat ademruimte hebben of zich kunnen concentreren op het belangrijke: hun klanten helpen. Neem contact met ons op wanneer u iets nodig hebt en we zullen ons best doen om u te informeren of u te helpen.
Bekijk onze prestaties of de onderstaande beoordelingen en ontdek waarom onze klanten zijn overgestapt van verschillende oplossingen naar LiveAgent. Sluit u vandaag nog bij ons aan en word zelf een tevreden klant.
Bespaar meer met LiveAgent
LiveAgent combineert uitstekende live chat, ticketing en automatisering waarmee we uitzonderlijke ondersteuning kunnen bieden aan onze klanten.
Klaar om over te stappen naar onze helpdesksoftware?
Probeer ons eens en begin vandaag nog met uw gratis proefperiode van 14 dagen. U hoeft geen kredietkaartgegevens op te geven, dus er zijn geen verplichtingen. Bekijk eerst onze Tour-video om te zien wat LiveAgent nog meer kan doen, of lees meer over LiveAgent op onze website .
U bent in goede handen!
Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha en O2 gemeen hebben? U raadt het al ... LiveAgent!
Vergelijk ons met andere helpdeskoplossingen
FAQ
Wat is een goed Hesk-alternatief?
LiveAgent is een uitstekend Hesk-alternatief omdat het een ticketsysteem met meerdere kanalen, een snelle live chatwidget en geweldige klantenondersteuning biedt.
Wat zijn de voordelen van overstappen van Hesk naar LiveAgent?
Een ticketsysteem met meerdere kanalen dat emails, live chat, oproepen, klantenportaal, Viber en sociale media - Facebook, Twitter en Instagram kan verwerken. LiveAgent heeft ook eerlijke prijzen en geweldige klantenondersteuning die klaar staat om u te helpen met iets.
Heeft LiveAgent een snellere live chat?
De snelheden van de live chatwidget van LiveAgent zijn geklokt op 2,5 seconden, waardoor het een van de snelste chatwidgets is die beschikbaar is in helpdesksoftware.
Systeem voor het beheren van inhoud
De tekst beschrijft de software LiveAgent, een klantenservice en communicatieplatform. Het biedt verschillende functies zoals self-service software, inbound call centersoftware en klachtenbeheer. Het bedrijf heeft diverse prijzen en heeft ook een weblog en een academie. Het artikel eindigt met de mededeling dat na aanmelding voor LiveAgent, men een e-mail ontvangt met inloggegevens. Het dashboard wordt momenteel voor de gebruiker opgestart.
LiveAgent offers ticket templates, custom ticket fields, and efficient ticket management for effective customer support. It also provides VoIP phone systems, self-service software, and complaint management. LiveAgent has helped increase customer satisfaction and sales for many businesses. It comes with a user-friendly interface, useful reporting features, and reasonable pricing. Quality Unit, NV owns LiveAgent and provides various support options, including a blog and word list.
LiveAgent biedt een chatknop en klantenservicesoftware om de klanttevredenheid te verhogen en efficiëntie te verbeteren. Het chatoverzicht biedt waardevolle informatie over online bezoekers en wachtende chatbezoekers. Door verschillende functies, waaronder proactieve chatsjablonen en pre-chatformulieren, biedt LiveAgent hoogwaardige klantenservice. Met een gratis 14-daagse proefperiode en partnermogelijkheden kan LiveAgent de klantenservice van elk bedrijf verbeteren.
LiveChat is een snelle en betrouwbare live chatsoftware met eenvoudige implementatie en configureerbare functies. Het biedt ook extra communicatiekanalen zoals sociale media, WhatsApp en ticketing en biedt drie verschillende abonnementen met verschillende functies. Hoewel de hogere plannen duur zijn, is de prestatie van de live chatwidget van LiveChat geweldig zonder bugs of problemen en blijft het een geweldige kanshebber in het live chatspel. De interface is gemakkelijk te navigeren en hun registratieproces is zeer snel. De implementatie is een kwestie van seconden en het dwingt u niet door lussen terwijl u ermee bezig bent.
Sociale mediabeheer checklijst
Een contentkalender kan helpen bij het plannen van social media campagnes en ervoor zorgen dat de content overeenkomt met de marketingstrategie. Er zijn verschillende tools beschikbaar om deze kalender te maken, zoals Kontentino. Het bijwerken van een advertentiestrategie voor social media is ook belangrijk om naamsbekendheid te vergroten en verkeer naar de website te genereren. Dit proces omvat het targeten van de juiste doelgroep, het kiezen van de juiste kanalen en het meten van de resultaten. Tools zoals Facebook Ads Manager kunnen helpen bij het bijwerken van de advertentiestrategie. Het uitvoeren van een sociale media-audit is belangrijk om sterke en zwakke punten van de strategie te identificeren en gebieden te vinden die verbetering behoeven. Kontentino kan opnieuw worden gebruikt om de prestaties van social media-accounts bij te houden en te identificeren waar verbetering nodig is. Het stellen van toekomstige doelen is ook van cruciaal belang voor het ontwikkelen van een succesvolle social media-strategie en het monitoren van de voortgang ervan. SMART-doelen en het bepalen van belangrijke prestatie-indicatoren zijn belangrijke aspecten van dit proces.
LiveAgent is een geweldige tool voor communicatie met klanten en biedt betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning. Het bespaart tijd en maakt het gemakkelijk om alle Facebook-berichten en opmerkingen bij te houden en om te zetten in tickets. LiveAgent heeft klanttevredenheid en verkoopresultaten verhoogd en biedt een kosteneffectieve oplossing voor ondersteuning via verschillende kanalen. Klantgegevens worden veilig bewaard omdat het niet nodig is om Facebook-inloggegevens te delen met werknemers. Het systeem biedt ook handige rapportagefuncties.
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
We zijn op meerdere data beschikbaar