Zeg vaarwel tegen trage, ondermaatse software

Overschakelen naar LiveAgent & migreer uw gegevens vandaag nog vanuit Groo.

  • ✓ Geen installatiekosten
  • ✓ 24/7 klantenservice
  • ✓ Geen kredietkaart nodig
  • ✓ Op elk moment opzegbaar
Gebruikt door
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Wilt u gegevens migreren vanuit Groove?

LiveAgent is software voor klantenondersteuning via meerdere kanalen waarmee u uw helpdesk op meerdere manieren kunt verbeteren. Krijg toegang tot een volledig uitgeruste klantenondersteuningsoplossing, een groot aantal integraties en 24/7 klantenondersteuning voor elke klant.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Groove versus LiveAgent vergelijking

Functies Liveagent Groove
Ticketing
Bevat een beheertool die klantenserviceverzoeken verwerkt en catalogiseert.
LiveAgent biedt ticketing in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Groove biedt ticketing in een abonnement voor €15/medewerker/maand.
Live Chat
Een realtime chatwidget die u op elke website kunt plaatsen.
LiveAgent biedt Live Chat in het Ticket+Chat-abonnement voor €29/medewerker/maand.
Groove biedt Live Chat in een abonnement voor €15/medewerker/maand.
Callcenter
Een callcenter dat kan worden gebruikt om te bellen en gebeld te worden met behulp van automatische oproepverdeling.
LiveAgent biedt een callcenter.
Groove biedt geen callcenter.
Selfservice
Een functie waarmee u een klantenportaal kunt bouwen waarvoor uw klanten zich kunnen registreren om toegang te krijgen tot hun eerdere tickets en kennisbankinhoud.
LiveAgent biedt selfservice in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Groove biedt selfservice tegen een extra vergoeding van €49/maand.
Facebook
Een Facebook-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.
LiveAgent biedt een Facebook-integratie in het Ticket-abonnement tegen een toeslag van €39/maand/per account of in het All-inclusive-abonnement zonder extra kosten.
Groove biedt een Facebook-integratie in een abonnement voor €20/medewerker/maand.
Twitter
Een Twitter-integratie die alle vermeldingen en opmerkingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Tweets rechtstreeks vanuit de software te beantwoorden.
LiveAgent biedt een Twitter-integratie in het Ticket-abonnement tegen een toeslag van €39/maand/per account of in het All-inclusive-abonnement zonder extra kosten.
Groove biedt een Twitter-integratie in een abonnement voor €20/medewerker/maand.
Instagram
Een Instagram-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.
LiveAgent biedt een Instagram-integratie.
Groove biedt geen Instagram-integratie.
Viber
Een Viber-integratie die alle berichten ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Viber-berichten rechtstreeks vanuit de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden en uit te zenden.
LiveAgent biedt een Viber-integratie.
Groove biedt geen Viber-integratie.
Kennisbank
Een kennisbank die essentiële informatie bevat, waaronder handleidingen voor probleemoplossing, veelgestelde vragen en how-to-artikels.
LiveAgent biedet een kennisbank in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Groove biedt een kennisbank voor een extra vergoeding van €49/maand.
Klantenforum
Een online discussiebord voor uw klanten dat zich direct in uw kennisbank bevindt.
LiveAgent biedt een klantenforum.
Groove biedt geen klantenforum.
Automatisering en regels
Workflows die u kunt automatiseren om repetitieve taken te elimineren.
LiveAgent biedt automatisering en regels in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Groove biedt automatisering en regels in een abonnement voor €25/medewerker/maand
API
Een reeks functies waarmee verschillende toepassingen kunnen samenwerken.
LiveAgent biedt API-functies in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Groove biedt API-functies in een abonnement voor €25/medewerker/maand.
Interactive Voice Response (IVR)
Een technologie waarmee inkomende bellers door een telefoonsysteem kunnen navigeren voordat ze met een menselijke operator praten.
LiveAgent biedt IVR-functies.
Groove biedt geen IVR-functies.
Videogesprekken
Een oproep die video bevat, vergelijkbaar met Skype-, Zoom- of FaceTime-oproepen.
LiveAgent biedt videogesprekken.
Groove biedt geen videogesprekken.
Onbeperkte geschiedenis
Tickets verlopen niet of worden niet verwijderd – u kunt ze op elk moment bekijken.
LiveAgent biedt onbeperkte geschiedenis in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Groove biedt onbeperkte geschiedenis in een abonnement voor €25/medewerker/maand.
Onbeperkte websites
U kunt de software op een onbeperkt aantal websites gebruiken.
LiveAgent biedt onbeperkte websites in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Groove biedt onbeperkte websites in een abonnement voor €15/medewerker/maand.
Onbeperkte chatknoppen
U kunt een onbeperkt aantal chatknoppen op uw websites plaatsen.
LiveAgent biedt onbeperkte chatknoppen in het Ticket+Chat-abonnement voor €29/medewerker/maand.
Groove biedt onbeperkte chatknoppen in een abonnement voor €15/medewerker/maand
Onbeperkte Tickets/Mails
U kunt een onbeperkt aantal emails en tickets ontvangen.
LiveAgent biedt onbeperkte tickets/mails in het Ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Groove biedt onbeperkte tickets/mails in een abonnement voor €15/medewerker/maand.
Onbeperkte gespreksopnames
Neem elk gesprek op dat is gedaan of ontvangen en speel de opname op elk gewenst moment af.
LiveAgent biedt onbeperkte gespreksopnames.
Groove biedt geen onbeperkte gespreksopnames.
Onbeperkte 24/7 ondersteuning
Klantenondersteuning wordt 24/7 aangeboden zonder het aantal vragen dat u kunt indienen te beperken.
LiveAgent biedt onbeperkte 24/7 ondersteuning in het ticket-abonnement voor €15/medewerker/maand.
Groove biedt onbeperkte 24/7 ondersteuning in een abonnement voor €15/medewerker/maand.
Data migration from one solution to another

Laat het werk aan ons over

Krijg toegang tot een ticketsysteem dat email, live chat, callcenter, klantenportaal, kennisbank en sociale media ondersteunt – Facebook, Instagram, Twitter en Viber. Start vandaag nog uw gratis proefperiode en probeer het zelf uit.

Vraag een geïntegreerde plug-in migratie aan

Als u uw Groove-gegevens zelf naar LiveAgent wilt migreren, neem dan contact met ons op via live chat of email. Onze ontwikkelaars werken ijverig aan het maken van migratie plug-ins voor een groot aantal helpdeskoplossingen. Groove staat nog niet op de lijst, maar laat het ons weten als u dit graag zou willen!

Migrate data to LiveAgent on your own

Welke gegevens kan ik migreren vanuit Groove?

Welke gegevens kan ik migreren vanuit Groove?

Mensen

Migreer eenvoudig vertegenwoordigers, beheerders, eindgebruikers en klanten.
Mensen

Labels

Migreer al uw afdelings- en ticketlabels.
Labels

Tickets

Migreer tickets, bijlagen, gebruikersvelden en ticketvelden.

Klaar om te migreren vanuit Groove?

Hieronder hebben we de belangrijkste voordelen opgesomd die onze klanten ontvangen wanneer ze hun gegevens van Groove naar LiveAgent migreren.

Customer providing review for service on mobile phone

Uitstekende klantenservice

Onze vertegenwoordigers staan ​​24/7 klaar om u te helpen met al uw problemen.
Ultimate omni-channel help desk software experience

Volledige functionele helpdesk oplossing

Onze software biedt meer dan 179 helpdeskfuncties, aangevuld met meer dan 40 integraties.
Person collecting papers into the net

Aanzienlijke besparingen en rendement op investering

LiveAgent biedt een volledig gratis abonnement, alsook drie betalende abonnementen tegen spotprijzen.
Multilingual support in LiveAgent

Meerdere talen die ondersteund worden

LiveAgent is beschikbaar in 43 verschillende taalvertalingen (sommige gedeeltelijk) en ondersteunt widgets aangepast aan de taal.

Migreer vandaag nog uw gegevens vanuit Groove

LiveAgent is de meest beoordeelde en de hoogst gewaardeerde helpdesksoftware voor KMO’s in 2020. Sluit u aan bij bedrijven als Huawei, BMW, Yamaha en Oxford University voor het bieden van ondersteuning van wereldklasse aan uw klanten.

14 dagen proefperiode
Geen kredietkaart nodig
en veel meer
$15 maand

Ticket

  • Onbeperkte ticketgeschiedenis
  • Onbeperkte emailadressen
  • Geavanceerde rapportage
  • Klantenportaal + forum
$29 maand

Ticket+chat

  • Idem zoals in Ticket + plus:
  • Onbeperkte chatknoppen
  • Feedbackbeheer
  • Realtime bezoekerstoezicht
$0 maand

Gratis

  • 7 dagen ticketgeschiedenis
  • & chatknop
  • 1 telefoonnummer
  • 1 emailadres

U bent in goede handen!

Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha en O2 gemeen hebben? U raadt het al ... LiveAgent!

Nu gratis proberen Geen kredietkaart nodig

FAQ

Hoe kunt u migreren van Groove naar LiveAgent?

Om te migreren van Groove naar LiveAgent, moet u een handmatige gegevensoverdracht uitvoeren. We hebben momenteel geen een migratie-plug-in beschikbaar

Welke gegevens kunt u migreren van Groove naar LiveAgent?

Uw bedrijf kan gegevens zoals tickets, beheerders, vertegenwoordigers, klanteninformatie, tags, bijlagen en meer vanuit Groove migreren naar LiveAgent.

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

×
Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.

We zijn op meerdere data beschikbaar

Plan een demo